Меню
ГлавнаяПодвывихи

Как отключить платные услуги оператора ростелеком. Как отключить платные услуги и подписки «Ростелеком

Зачастую у многих пользователей Ростелекома возникает потребность в отключении услуг, предоставляемых компанией. Причин на это может быть достаточно: услуга через некоторое время пользования стала платной, пропала надобность в пользовании, или же клиент не замечал ранее подключенной опции и, разумеется, принял решение о немедленном ее отключении. Методов, с помощью которых можно отключить ненужные услуги, несколько. Разберем подробно каждые из них.

Самый популярный способ на сегодняшний день – это использование личного кабинета . Оговорим сразу, что для этого понадобится подключение к интернету, войти в него можно также и при помощи мобильного телефона. При регистрации личного кабинета понадобится подтверждение сотового, после чего откроется доступ к просмотру всех услуг, подключенных к вашему телефону. Это один из преимуществ данного метода, при желании можно отключить/подключить любую опцию. Одним из вариантов является использование смс-запросов. К примеру, смс-запрос с требованием отключения подписки от прогноза погоды имеет следующий вид: текстовое сообщение «ОТКАЗ П», отправляется на короткий номер «2000». Детальное описание команд, отвечающих за отключение той или иной услуги, можно найти в самом сервисе. В данной статье мы не будем приводить примеры, т.к. их количество достаточно велико, и стабильно появляются все новые услуги. Один из легких, но между тем, требующий дополнительного поиска информации, метод. Для отключения определенных услуг можно воспользоваться USSD-запросами. У оператора Ростелекома данный вид запроса выглядит следующим образом: *XXX*YYY#. Как уже упомянуто выше, данный способ требует поиска информации, касательно услуг, и их USSD-запросов с активацией и отключением. Подобную информацию лучше всего искать на сайте оператора, т.к. там будет предоставлен весь список с USSD-запросами тех или иных услуг. Если у вас нет возможности использовать один из вышеперечисленных методов, можно воспользоваться звонком в тех.поддержку Ростелекома. Осуществить звонок можно через мобильный телефон (только через оператора Ростелеком), по короткому номеру 000, и сообщить консультанту о своей проблеме. Или же позвонить со стационарного телефона по номеру 8 800 300 18 01. Звонок будет осуществлен бесплатно, аналогия выполнения та же: консультанту сообщаются необходимые данные, и задается интересующий вопрос. Самый последний способ, на который расходуется больше всего времени – это посещение центра поддержки абонентов, где при встрече с сотрудниками можно задать все необходимые вопросы лично. После чего перечисленные услуги будут отключены или же активированы по вашему желанию. С собой обязательно нужно иметь паспорт. Одного лишь мобильного телефона с сим картой Ростелекома будет недостаточно.

Таким образом, для того чтобы отключить нежелательную услугу, можно воспользоваться одним из данных методов. Следует помнить, что деактивация услуги происходит в течение суток, и если отключение не произошло сразу, то стоит подождать, оператор обязательно обработает ваш запрос.

Компания Ростелеком постоянно работает над качеством обслуживания своих клиентов. В связи с этим, разработчики выпускают различные дополнительные услуги, которые можно подключить к мобильной связи, телевидению или интернету. Не всегда эти дополнения бывают бесплатны.

Чтобы пользователи могли оценить новую возможность, и принять решение об её подключении, оператор автоматически включает её у абонента. Некоторое время сервис предоставляется бесплатно, после чего клиенту необходимо либо самостоятельно его отключить, либо заплатить указанную сумму за дальнейшее пользование.

В 2018 году доступные следующие дополнительные услуги:

  1. Для домашнего интернета:
    • ТВ – онлайн;
    • 100Мбит/сек;
    • Ночное и Турбо ускорение;
    • Антивирус;
    • Ребёнок в доме;
    • Безопасный интернет;
    • Торрент;
    • Сёрфинг;
    • Социальные сети;
    • Оплати в кредит;
    • Фиксированный
  2. Для интерактивного ТВ:
    • Видеопрокат.
  3. Для мобильной связи:
    • Кто звонил;
    • Информер;
    • Конференц – связь;
    • Переадресация;
    • Ожидание и удержание вызов.

Данный список не является полным. Все дополнительные службы можно уточнить на официальном сайте Ростелеком.

В Ростелеком проверить и отключить дополнения можно при помощи Личного кабинета абонента.

Стоимость опций различается в зависимости от региона проживания абонента.

Узнать о подключенных дополнительных сервисах можно одним из трёх способов:

  1. В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
  2. Позвонив по горячему номеру 88001000800. Операторы работают в круглосуточном режим. Звонок для жителей Росси бесплатный.
  3. Через Личный кабинет.

Отключение ненужных услуг

Чтобы отключить платные службы Ростелеком следует пройти несколько этапов:

  1. Авторизоваться в системе Личный кабинет.
  2. Выбрать лицевой счёт, на котором подключена платная опция.
  3. Нажать «Управление». На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, посмотреть статистику, заказать детализацию, а также отключить или включить платные возможности.
  4. В списке тарифных опций найти подключенную услугу.
  5. Нажать «Отключить».

Важно! Нажатие команды на отключение услуги Ростелеком через Личный кабинет, не останавливает опцию. Чтобы заблокировать дополнение насовсем, необходимо в следующем окне нажать «Создать заявку». После обработки запроса компанией, оно будет остановлено.

Данный способ на отключение в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указываются на сайте оператора. Чтобы отказаться от подключённой услуги Ростелеком, клиенту понадобится позвонить по горячему номеру работы с клиентами. Оператор даст полную информацию по подключенным службам, и поможет их остановить. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать кодовое слово, указанное в соглашении, номер договора или паспортные данные.

Также в разговоре со специалистом абонент может потребоваться не подключать в дальнейшем пробные версии платных сервисов без его разрешения. В этом вопросе интернет — провайдер должен встать на сторону клиента, и выполнить его требование.

Как избежать дальнейших подключений

Так как в договоре на оказание услуг оператора Ростелеком не указан пункт о запрете подключения дополнительных опций, в некоторых случаях, это всё же может произойти. Чтобы избежать такой ситуации клиент может:

  1. Периодически просматривать новости на официальном сайте Ростелеком по ссылке https://moscow.rt.ru/press. Обо всех изменениях компания всегда создаёт специальный пост.
  2. Проверять наличие подключённых опций в Личном кабинете абонента.

Полную информацию по дополнительным опциям, способах их подключения и отключения можно узнать по адресу https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service.

Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Рассмотрим каждый подробнее.

Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту. Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:

  • паспорт;
  • договор;
  • приставка (если она была арендована у провайдера).

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре. Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.

Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте

Затем нужно сдать арендованное телеоборудование. Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером. Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ. После чего произойдет отключение телевидения.

Вариант 2. Дистанционный отказ

Что такое добровольная блокировка

Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как активировать опцию:

  • написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
  • в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;

Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:

  • связаться со специалистами компании по горячему номеру;
  • отключить опцию, через личный кабинет.

Отказ от других услуг в личном кабинете

Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги. Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:

  1. Зайти на провайдера.
  2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
  3. Выбрать вкладку «Платные услуги».
  4. Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
  5. Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
  6. После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
  7. Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
  8. Платная опция отключена.

Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:

  • отсутствие задолженности на счету абонента;
  • своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
  • изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.

Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее,


Все мы сегодня являемся абонентами: абонентами услуг сотовой связи, интернет-абонентами, пользователями домашнего кабельного телевидения и телефонии. И, естественно, за это мы платим свои деньги. Обходиться без таких услуг и возможностей сегодня стало довольно сложно, ведь именно в них, отчасти, и заключается комфортная жизнь современного человека. Но, к слову, оптимизировать свои затраты на услуги связи, интернета и телевидения, можно, и сделать это не так сложно. Главное – понимать, что нам действительно необходимо, а от чего можно отказаться.

И сегодня мы планировали поговорить о дополнительных опциях от оператора Ростелеком, о том, как узнать подключенные платные услуги, от которых можно отказаться.

Какие дополнительные услуги предоставляются абонентам

Естественно, учитывая количество основных услуг, предоставляемых Ростелекомом своим абонентам на территории большинства городов и регионов России, число дополнительных опций и подписок является по-настоящему внушительным. Но чтобы вы понимали, о чем идет речь, мы приведем в пример только некоторые из них:

Интернет-абоненты имеют возможность получить доступ к услугам вроде:


  • Ночного ускорения – повышение скорости интернет-соединения в ночное время, начиная с 24-00 до 08-00;

  • Предоставления статического IP-адреса – отличная опция, подходящая в первую очередь владельцам сайтов и пользователям файлообменников;

  • Антивирусное программное обеспечение – установка лицензионного защитника для ваших компьютерных гаджетов от вредоносных программ и вирусов.

Пользователи домашнего цифрового и интерактивного телевидения также могут подключать дополнительные опции. В основном они являются помощниками, позволяющими пополнять счет прямо с телевизора, подключать дополнительные пакеты каналов определенной тематики и т.д.;

Телефонные же абоненты, в свою очередь, имеют возможность пользоваться следующими дополнениями:

Теперь, когда вы узнали, какие услуги Ростелеком могут быть подключены абонентами, можно легко понять, что от некоторых из них возможно с легкостью отказаться. В первую очередь, к примеру, это касается информационных опций. Остальные предложения, в принципе, вполне можно назвать комфортными и оправдывающими себя. Хотя, если речь идет об оптимизации расходов, то можно задуматься и об отключении других опций.

Как узнать и отключить подключенные услуги на Ростелеком

Что касается получения актуальной информации о подключенных опциях Ростелеком, то получить её можно следующими способами:

Набрать комбинацию на своем телефоне USSD-формата *144*6#;

Позвонить в контактный центр по номеру 88003001800;

Отправить запрос *153#;

Использовать интерфейс личного кабинета на официальном сайте Ростелеком.


Если же речь идет об отключении опций, услуг и подписок, то сделать это можно при обращении в контактный центр компании по номеру 88001000800. Операторы колл-центра всегда готовы помочь абонентам в решении вопросов информирования, а также отключения подписок и услуг.

Отметим и то, что некоторые из предоставляемых нынче абонентам Ростелеком услуг, можно деактивировать и в личном кабинете. С этой целью необходимо лишь воспользоваться соответствующим разделом сервиса на сайте rt.ru.

И, естественно, не забывайте о том, что у большинства операторов время от времени появляются новые услуги, которые могут быть подключены автоматически. Поэтому рекомендуем вам периодически следить за перечнем подключенных подписок и опций к вашему счету.

Уезжая в отпуск, длительную командировку или при смене адреса постоянного проживания, клиент сети компании Ростелеком не собирается пользоваться интернетом, и поэтому возникает необходимость приостановить эту услугу на определенное время. Но порой абоненту просто не нравится сервис, и он принимает решение полностью отключить интернет. Но сделать это нужно правильно, чтобы в дальнейшем не оказаться должником компании, а значит, платить за то, чем на самом деле не пользовались.

  1. Во-первых, следует определиться – вы будете временно отключаться от интернета или насовсем.
  2. Во-вторых, нужно обязательно найти договор обслуживания, если управление этой услугой не было заранее подключено в личном кабинете.

Обратите внимание! Временный разрыв позволит сэкономить на оплате интернет трафика, которым абонент не будет пользоваться на время временного отсутствия. А при полном отключении интернета пользователю придется официально оформлять заявления в офисах продаж компании и сдать арендованное оборудование.

Отключение интернета Ростелеком насовсем

  1. Вначале следует проверить отсутствие задолженности на абонентском счете клиента сети. Сделать это можно со своей страницы кабинета, по телефону контактной службы 8800-100-08-00 , назвав номер лицевого счета и секретное слово, или в любом офисе продаж с предоставлением удостоверения личности. Во всех случаях необходимо предоставить информацию об адресе обслуживания клиента и свою личную информацию. Иногда клиент забывает оплатить аренду оборудования, или пользуется сервисами на условиях кредитования, поэтому вначале необходимо погасить все задолженности перед провайдером.
  2. После этого следует написать заявление, и обосновать причину отказа. Если клиент пользовался арендованным оборудованием, его необходимо сдать в офис приема. После выполнения всех этих формальностей интернет будет отключен.

Что такое приостановление или кратковременная блокировка?

Провайдер предоставляет клиенту возможность временного отключения интернета с помощью функции «Добровольная блокировка» на следующих условиях:

  • Минимальный срок блокировки не может быть менее 5 рабочих дней.
  • Максимальное число дней блокировки составляет 90 рабочих дней.
  • Даже при подключении услуги, абоненту продолжаются начисления за использование арендованного оборудования, роутера, предоставление статистического IP адреса.
  • За первый месяц абонентская плата за использование интернета не взимается.
  • По истечении лимитного срока за каждый последующий день абоненту придется уплачивать по 5 рублей за каждый день.
  • Добровольную блокировку можно подключить при условии, что есть средства за предоставление услуг на 1 рабочий день.
  • Запрещено изменять тарифный план, подключаться или отключаться к другим сервисам компании во время блокирования интернета.

Способы приостановления интернета

Осуществить временную блокировку можно разными способами:

Первый способ - Со страницы личного кабинета абонента сети

  1. Войдите под своим логином и паролем.
  2. Найдите перечень всех подключенных услуг.
  3. Выберете функционал домашнего интернета.
  4. Найдите свою услугу, и кликните на опцию «Добровольная блокировка».
  5. Выберете срок, на который вам нужно задействовать эту опцию.
  6. Сохраните сделанные настройки.

Обратите внимание! На самом деле выход в интернет будет заблокирован только со следующего рабочего дня, а условия взимания оплаты указаны выше.

Второй способ - Через службу поддержки Ростелеком

Позвоните по номеру 8800-100-08-00 . Оператор попросит вас назвать личные данные, номер договора и секретное слово, указанное при оформлении услуг. Услуга будет отключена на следующий день после обращения.

Третий способ - Через офис продаж

Вам понадобится удостоверение личности и номер договора обслуживания, или личный счет клиента сети. Условия отключения аналогичны предыдущим способам.

Что необходимо учитывать

Некоторые клиенты сети Ростелеком наивно полагают, что если не платить по счетам, то услуга отключится автоматически. Да, ее заблокирует провайдер, но долги останутся, и в любом случае их необходимо будет погасить, иначе могут быть судебные разбирательства, с оплатой не только задолженности, но и всех судебных издержек.

Совет! Внимательно изучите договор обслуживания, установите для себя тот момент, когда услуга действительно будет отключена при условии исполнения клиентом всех формальностей. Иначе по тем или иным причинам провайдер будет продолжать взимание абонентской платы.