Не удаляет документ из очереди печати. Не очищается очередь печати принтера
Вероятно, многие пользователи сталкивались с проблемой, когда при попытке вывода документа или изображения на принтер печать оказывается невозможной. Светодиод принтера мигает, сигнализируя о том, что процесс вроде бы вот-вот должен начаться, но ничего не происходит. Ни к чему не приводит и повторная отправка документа на печать. Тут и встает вопрос о том, как очистить очередь печати принтера. Далее будет приведено несколько простых способов.
Очередь печати принтера: почему возникают сбои?
Причины «подвисания» принтера могут быть совершенно разными - от банального падения напряжения в электросети до сбоев, связанных с некорректно установленными драйверами.
Частично к сбоям этого типа можно отнести слишком большое количество документов в очереди (особенно это касается не локальных, а сетевых принтеров), слишком долгое время ожидания, выставленное в настройках принтера, проблемы в работе самой службы печати и т.д. Но ведь каким-то образом эту проблему решать надо? Далее рассмотрим вопросы, касающиеся того, как очистить очередь печати принтера Windows 7 или любой другой системы. Какая ОС используется, принципиального значения не имеет.
Как очистить очередь печати принтера: самые простые способы
В момент отправки документа на печать в системном трее появляется значок принтера. Если на значке стоит крестик, возможно, система ссылается на недоступный или отсутствующий принтер. Его нужно будет заново установить в соответствующих настройках компьютера.
В случае, когда все нормально, но печать не стартует, следует кликнуть на иконке и вызвать меню, где в разделе «Принтер» из перечня действий выбрать строку очистки списка или отдельного документа. Обычно это помогает, но не всегда.
В случае, если система сигнализирует о том, что в очереди документов нет (список принтера пуст), но сам принтер все равно не возвращается в исходное состояние (светодиод все равно мигает), нужно просто перезагрузить систему, что обычно все и делают. Правда, в этом случае при рестарте печать начинается в нормальном режиме. То есть пользователь не очищает очередь, а удаляет временные файлы принтера.
Удаление файлов печати
В случае, когда требуется решить проблему того, как очистить очередь печати принтера Windows 10, можно поступить несколько иначе. Потребуется ручное вмешательство.
Сначала в дереве процессов «Диспетчера задач» нужно завершить работу служб печати (spooler.exe и spoolsv.exe), после чего самостоятельно удалить временные файлы принтера с расширениями.spl и.shd, которые находятся в папке Printer каталога Spool, который в свою очередь располагается в директории System32 системной папки Windows.
Принудительный перезапуск службы печати
В вопросе того, как очистить очередь печати принтера, есть еще одно решение, хотя оно является более сложным. В этом варианте нужно вызвать раздел служб (команда services.msc в меню «Выполнить»), найти там «Диспетчер печати» и из меню правого клика выбрать строку остановки.
Затем следует отключить питание принтера, выдернуть сетевой шнур и подождать около 60 секунд, после чего заново включить устройство. После этого в том же разделе можно произвести повторный старт соответствующей службы.
Действия через командную строку
Более продвинутые пользователи проблему того, как очистить очередь печати принтера, могут решить с помощью командной строки, вызываемой из консоли «Выполнить» командой "cmd" (без кавычек).
Здесь нужно будет прописать такую последовательность:
В принципе, данный набор команд представляет собой аналог перезапуска «Диспетчера печати» с одновременным удалением временных файлов принтера.
Что можно использовать дополнительно?
Если все вышеописанные методы кому-то кажутся сложными или не дают должного эффекта, можно воспользоваться сторонними утилитами, среди которых наиболее интересной выглядит программа HP Print and Scan Doctor.
Приложение способно автоматически определять и исправлять некоторые ошибки, связанные с принтерами. Как правило, по завершении процесса обработки сбоев большинство принтеров начинают работать в штатном режиме.
Если же по каким-то причинам принтер и после этого не реагирует на запросы, можно заняться переустановкой или обновлением драйвера устройства, временно отключить брэндамуэр или войти в систему под другой учетной записью и напечатать нужные документы.
Вместо итога
В принципе, любая из предложенных методик имеет свои плюсы и минусы. Однако в самом простом случае, когда документы все-таки на печать вывести нужно, но принтер не срабатывает, лучше всего просто перезагрузить систему, ведь после рестарта печать обычно начинается, как ни в чем ни бывало. На крайний случай можно использовать совместно принудительный перезапуск службы печати и удаление временных файлов (для этого оптимальной является командная строка, поскольку не придется рыться в службах и искать файлы в «Проводнике»).
Здравствуйте друзья, сегодня я решил написать статью о довольно распространенной проблеме. Проблема связана с тем, когда зависает очередь печати в операционных системах Windows. Данная проблема мешает отправить на печати новые документы, поэтому, здесь я распишу несколько способов, как можно очистить очередь печати.
Способ первый
Итак, очистка очереди печати выполняется обычно через окно «Устройства и принтеры». Чтобы туда попасть нужно зайти в Панель управления, потом в «Оборудование и звук» , а дальше в .
Нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и выбрать пункт «Посмотреть очереди печати» . В открывшемся окне мы нажимаем на меню «Принтер» и в выпавшем контекстном меню выбираем . Все ошибочные очереди, а также завершенные должны очиститься.
Бывает так, что документы не удаляются из очереди печати. Это значит, что, скорее всего, они заблокированы, либо системой, либо драйвером принтера. Такие документы могут очиститься только при перезагрузке, как компьютера, так и принтера. Если это сделать вы не можете, то можно принудительно удалить их из очереди.
Хочу сказать, что когда документ отправляется на печать, то в определенном месте системы создаются два файла: один имеет расширение .SHD – там находятся настройки печати, и второй файл с расширением .SPL – в котором присутствуют данные для печати. Эти данные находятся на системном диске по пути \System32\spool\printers .
Теперь нам нужно удалить все содержимое папки PRINTERS, что удалит и очереди в печати. Это мы рассмотрим в следующем способе.
Способ второй. Очистка очереди печати через командную строку
Для выполнения этого задания нам нужно запустить от имени администратора командную строку, а потом по порядку выполнить вот эти команды:
- net stop spooler
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
- net start spooler
данный набор команд сначала останавливает службу печати, потом удаляет все файлы с расширением.spl и.shd и папки PRINTERS, а потом снова запускаем службу печати.
Если у вас не получилось ввести данные команды, то можно попробовать скачать вот этот файл и выполнить его от имени администратора. Это тот же набор команд, только в bat-файле.
Важно! Бывает так, что скрипт может не сработать, в этом случае нужно проверить, действительно ли в настройках принтера стоит каталог C:\windows\system32\spool\Printers . Для этого переходим в «Устройства и принтеры», потом нажимаем по принтеру и вверху окна выбираем пункт «Свойства сервера печати» , в открывшемся окне переходим в «Дополнительные параметры» и там видим путь.
Данная методика, которую мы рассмотрели, работает на всех версиях Windows. Начиная с семерки и заканчивая десяткой. При возникновении вопросов пишем в комментарии, также, вы можете писать нам через группу Вконтакте.
Часто ли случалось, что вам нужно отправить распечатать какой-либо документ, но после нажатия кнопки печати не происходит никаких действий? Если принтер не отвечает на новое задание, то в первую очередь проверьте, много ли задач находится в очереди печати. Если да, то это может вызвать задержку печати до тех пор, пока список не будет напечатан или же очищен. В статье мы рассмотрим, как очистить текущую очередь печати.
Причины отказа печати или задержки
Есть множество причин, почему задание на печать не может быть выполнено, но одна из распространенных причин является то, что очередь печати принтера «зависла».Это может происходить по ряду причин. Но основных всего 3:
- Допустим, вы пытались напечатать что-то несколько часов назад, но принтер был выключен. Вы, в конечном итоге, об этом забыли. Когда вы вернетесь и попробуйте распечатать новый документ, он добавится в очередь печати, но если предыдущее задание не выполнено или не удалено, то текущий документ не распечатается. В этом случае достаточно просто удалить документ с очереди и процесс печати тут же запустится.
- Еще одной причиной может быть программный сбой в компьютере (например, из-за наличия вредоносного ПО или установки сторонних программ, имеющих доступ к службе печати). В этом случае не всегда получается очистить очередь с помощью диспетчера печати – нужно работать непосредственно со службой печати.
- Такая проблема также может возникнуть из-за сбоя в работе принтера (зажеванная бумага, отсутствие чернил, сбой в блоке управления).
Очистка очереди печати через диспетчер печати
Чтобы проверить очередь печати, перейдите в меню Пуск и откройте меню «Устройства и принтеры».
Выделите кликом мыши принтер, который установлен у вас по умолчанию (помечен галочкой в зеленом кругу) и вы увидите кнопку «Показать очередь печати», появившуюся на панели инструментов.
Нажав на нее, откроется окно со списком всех заданий на печать.
Если заданий слишком много, и они не выполняются, выделите ненужные, кликните правой клавишей мыши и выберите «отменить печать».
Будут удалены все выделенные вами задачи, которые стояли в ожидании и только заполняли память принтера. Таким же образом вы можете удалить конкретную задачу, выбрав ее и нажав кнопку «Delete».
Как принудительно очистить очередь печати в Windows?
В большинстве случаев у вас есть возможность удалить задание на печать вручную, как это было описано выше. Однако иногда это невозможно сделать. В этом случае вы должны очистить очередь печати принудительным способом. Для этого выполните следующие действия:Шаг 1
Перейдите в меню «Пуск», откройте «Панель управления», а затем найдите и запустите меню «Администрирование».
Шаг 2
Откройте «Службы».
Шаг 3
Найдите службу диспетчера печати и остановите ее. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на ней и выберите параметр «Стоп». Эта команда останавливает службу печати Windows и делает невозможной любую печать с компьютера.
Примечание: для того, чтобы сделать это, вам необходимо войти в систему как администратор.
C:\WINDOWS\system32\Spool\Printers
Шаг 5
Удалите абсолютно все файлы из каталога Printers. Это очистит всю очередь печати (если вы делаете это на сервере, сначала убедитесь, что больше нет никаких других заданий на печать, обрабатываемых другими принтерами, потому что этот шаг приведет к удалению этих заданий также).
Шаг 6
Теперь вы можете вернуться к консоли служб, найти остановленный диспетчер печати и запустить его (клик правой клавишей мыши и выбор параметра Start).
После этого ваш компьютер должен без проблем отправлять на печать любые документы.
Использование сценария для принудительной очистки очереди печати
Если вы предпочитаете использовать сценарий или не хотите тратить время на выполнение вышеперечисленных шагов, то вы можете создать пакетный bat файл с командами, выполняющими вышеперечисленные процедуры.Чтобы создать пакетный файл, сделайте следующее:
Первая и третья команды довольно очевидны: они останавливают и запускают службу диспетчера очереди печати. Вторая команда удаляет все, что находится в папке принтеров.
Параметр «/Q» означает тихий режим, то есть, вы не получите подсказку с просьбой о подтверждении удаления.
Параметр «/F» принудительно удалит все файлы, даже те, в которых строит атрибут «только для чтения».
Параметр «/S» отвечает за удаление всех подкаталогов в папке, если таковые существуют. Удаление содержимого этой папки не может нанести вред вашему компьютеру, так что не волнуйтесь, если вы видите какие-то файлы или папки и не уверены, нужны ли они.
В дальнейшем вы можете сохранить себе э тот файл и, если проблема снова возникнет, все, что вам нужно будет сделать, это запустить созданный пакетный файл, чтобы очистить очередь печати. К счастью, процедура очистки очереди печати является одинаковой для всех версий Windows, в том числе и ХР.
Печать является одной из самых распространенных операций, с которыми приходится сталкиваться пользователям Windows 8 в процессе работы за компьютером. Однако даже такие простые вопросы как подключить принтер или как вывести на печать могут поставить пользователя в тупик.
Сегодня мы ответим на еще один вопрос, который ответит как очистить очередь печати, если стандартным способом, это сделать не удается.
Многие начинающие пользователи теряются и не зная что делать, отправляют на печать кучу старых документов и все только ради того чтобы добраться наконец до нужного файла.
Это как раз есть самый яркий пример, когда проблема оборудования становится проблемой финансовой – бумага и чернила пользователя, не способного совладать с ситуацией тратятся впустую. Для устранения этой неприятности пользователям приходится прибегать к услугам специалиста, а это опять влечет за собой растраты.
На самом деле проблему очереди печати вы можете устранить сами, тем более что делается это весьма просто. Для начала попробуйте очистить очередь печать “классическим” способом.
Откройте , перейдите в раздел “Устройства и принтеры”, выберите нужно устройство и кликните по нему правой клавишей мыши. В контекстном меню выбираем “Просмотр очереди печати”.
При этом откроется небольшое окошко, в котором будут перечислены все стоящие в очереди на печать документы. Если общая команда “Очистить очередь печати” не возымела действия, пробуем очистить каждый файл по отдельности. Если задания остаются со статусом “удаление”, отключаем принтер и перезагружаем компьютер.
Сразу стоит сказать, что данный способ далеко не самый лучший, да и не самый эффективный, в ряде случаев он вообще не срабатывает. А поэтому лучше всего использовать жесткий метод очистки. Не волнуйтесь, он совершенно безопасен, а главное эффективен.
Вот два варианта действий. Первый таков . , перейдите на вкладку “Службы”, найдите в списке службу Spooler (Диспетчер печати) и остановите ее. (Вместо Диспетчера задач можно также использовать раздел Службы).
А вот и второй . Тут все то же самое, только через командную строку, запускать которую нужно с правами администратора. Открыв консоль, последовательно выполните следующие команды:
net stop spoolerdel %systemroot%system32spoolprinters*.shddel %systemroot%system32spoolprinters*.splnet start spooler
net stop spoolerdel %systemroot%system32spoolprinters* /Qnet start spooler
Объяснять, что тут к чему, полагаем излишне, вы наверное и сами обо всем догадались. Первая команда останавливает службу печати, вторая и третья удаляют файлы с расширениями.shd и.spl, четвертая запускает службу печати вновь.
Во втором примере из директории PRINTERS будут удалены все файлы без запроса подтверждения на удаление. Вот и все. Очередь печати очищена и теперь вы можете без проблем отправлять на печать новые задания. Для ленивых выкладываем командный файл cancel_all_documents.cmd. Запускать его нужно от имени администратора.
Сегодня речь пойдёт о ситуации, когда при попытке распечатать какой-либо документ на принтере, нажимая на кнопку печать, ничего не происходит. Документы добросовестно направляются в очередь печати на принтере, а он не печатает. При этом, сам принтер исправен.
Причин такого поведения существует достаточное количество и в сегодняшней статье я не буду пытаться предугадать, какая из них заставит именно ваш принтер отказываться печатать документы.
Иногда у нас получается вручную очистить очередь печати в окне принтера, но в большинстве случаев, остаётся один документ в очереди (самый верхний), который удалить не получается. Раньше я в таких ситуациях просто перезагружал операционную систему.
Но, после её перезагрузки, не любил начинать по-новому открывать нужные программы, документы или окна интернет-браузера, которые были открыты до перезагрузки. Теперь же я поступаю совсем по-другому, а именно очищаю очередь печати принтера HP, не перезагружая систему.
И в сегодняшней пошаговой инструкции я вам продемонстрирую, как это можно осуществить в Windows 7, не перезагружая систему, всего за 3 шага.
ОСТАНОВКА СЛУЖБЫ . Переходим в “Панель управления” – “Администрирование” – “Службы”, находим “Диспетчер печати” и останавливаем его, нажатием на кнопку “Остановить”.
ОЧЕРЕДЬ ПЕЧАТИ
Переходим в каталог – C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS или, в меню кнопки Пуск, в поле поиска вставляем:
%windir%\System32\spool\PRINTERS
и нажимаем клавишу Enter на клавиатуре.
В открывшейся папке “PRINTERS” выделяем все файлы. Это и есть очередь печати. Удаляем их все до одного.
ЗАПУСК СЛУЖБЫ . Там же, где остановили “Диспетчер печати”, там же и запускаем его.
Можем опять печатать! Если не удаётся очистить содержимое в папке “PRINTERS”, так как один из файлов в ней не получается удалить, просто воспользуйтесь программой . Для тех пользователей, которые не хотят так заморачиваться, я создал исполняемый файл с расширением.BAT, который проделывает все вышеперечисленные действия сам после запуска.
Вы можете скачать его бесплатно по этой или создать сами. Вот его подробное содержимое.
Net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q /F /S net start spooler
Спасибо за внимание! Не забывайте, что на этом блоге есть ещё около 500 полезных компьютерных советов.
