Факторы организационной структуры управления. Организационные факторы управленческих решений
На организационную структуру управления оказывают существенное влияние ряд факторов. К ним следует отнести следующие факторы: размер организации и разнообразие осуществляемых ею видов деятельности, масштаб управляемости, технологию, организационную культуру, окружающую среду и факторы национальной культуры, человеческий и экономические факторы, организационная культура.
Размер организации и разнообразие осуществляемых ею видов деятельности . Чем значительнее размеры организации, тем, при прочих равных условиях в ней больше количество подразделений, многочисленнее и разнообразнее связи между ними, которые необходимо контролировать, а поэтому сложнее организационная структура управления.
Размер организации фактически состоит из нескольких компонентов:
- емкость организации (Производственные организации имеют относительно постоянную мощность, а именно число технологических линий и их скорость для переработки сырья; Университеты имеют емкость в виде аудиторий, учебных площадей);
- наличие персонала в организации (Для одних организаций, чем больше численность персонала, тем больше бюджет – религиозные организации и университеты; Цель других организаций – снизить численность до минимума, чтобы уменьшить расходы);
- выпуск продукции или затраты на производство (Объем продаж является важным параметром выпуска продукции для многих коммерческих организаций);
- наличие дискреционных ресурсов для организации в виде материальных ценностей или чистых активов .
Норма управляемости или, как иначе называют, масштаб управляемости.
В целом, организации могут иметь узкий и широкий масштаб управляемости. Соотношение уровней управления (иерархии) и масштаба управляемости можно представить в виде матрицы.
Высшее руководство должно определиться с оптимальным соотношением уровней и масштаба управления. Это соотношение, как правило, связано со специализацией и разделением трудового (технологического) процесса на отдельные операции.
Существующие границы управляемости, преодоление которых либо невозможно, либо неэффективно, поскольку их преодоление приводит к снижению качества управленческой деятельности, ее формализации и бюрократизации, игнорированию важной информации, росту конфликтности, обострению внутренней борьбы.
Технология . Характер технологии непосредственно воздействует на структуру управления организации. От применяемой технологии зависит число уровней в управленческой иерархии, объем полномочий руководителей первого уровня и соответственно других руководителей. Технология не только влияет на структуру, но и эффективность организации зависит от «соответствия» технологии структуре.
Организационная культура . Внутренняя культура организации может оказывать существенное влияние, как формирование структуры управления, так и на ее изменения. Этот фактор может повлиять на предпочтения, например централизации или децентрализации.
Окружающая среда . Характеристики окружающей среды оказывают давление на организацию, влияя на масштаб их работы и на способ технологического производства. К таким основным характеристикам можно отнести стабильность, сложность, разнообразие рынка, враждебность. Чем динамичнее (высокая степень изменений) окружения, тем органичнее структура. Высокая степень внешней среды приводит структуру к более децентрализованной форме. Разнообразие рынков организации приводит структуру управления к рыночной ориентации организационных единиц, если имеется возможность используется эффект масштаба. Крайняя враждебность окружения вынуждает любую организацию к временной централизации структуры управления.
Экономические факторы . Данный фактор является достаточно значимым в системе факторов, влияющих на управленческую структуру организации. Например, сгруппировав сходные виды деятельности в единое подразделение, руководимое одним органом вместо нескольких прежних, можно значительно снизить соответствующие затраты.
Человеческий фактор . Структура управления не может не находиться под влиянием человеческого фактора – социальной структуры и взаимоотношений между людьми. Так, если в организации не достает лиц с необходимым уровнем образования квалификации, попытка создать то или иное подразделение или должность вряд ли может увенчаться успехом, даже если потребность в них несомненна. И наоборот, они могут быть и не нужными, но, тем не менее, создаются, поскольку кого-то нужно пристроить на хорошее место.
Факторы национальной культуры . Национальная культура влияет на менталитет людей, на их систему ценностей и стиль руководства. Организации подвержены влиянию культуры и среды, в которой они находятся, точно также, как они подвержены влиянию размера и технологии. Многие специалисты в области управления полагают, что влияние национальных культур является добавочным в том смысле, что к различиям в структуре, обусловленным операционной технологией и рыночными ограничениями, добавляется национальный колорит. Хотя могут быть ситуации, когда культурные факторы оказываются сильнее технологии.
Естественные факторы . Такие факторы могут оказывать воздействие на структуру управления. К ним относят географические или природно-климатические. Например, их воздействие проявляется в территориальном рассредоточении подразделений и оторванности от центрального руководства, а также в экстремальном характере условий их деятельности.
Характер деятельности . Структура управления во многом определяется характером деятельности входящих в организацию подразделений. Для производственных организаций она будет совсем иной, чем для научных.
На практике может иметь место отставание структуры управления от реальных потребностей, которое имеет свойство накапливаться, порождать дисбаланс, напряженность и, в конечном итоге, упадок организации. Поэтому ее необходимо постоянно совершенствовать, поддерживать на должном уровне эффективности.
Эффективным структурам управления свойственны:
- экономичность;
- единство составляющих звеньев при четком разграничении выполняемых функций;
- динамичность и гибкость, т.е. способность быстро изменяться и приспосабливаться к новым внешним и внутренним условиям, для чего управленческая структура должна быть в минимальной степени инерционна;
- стабильность – способность сохранять равновесие при возмущающих действиях внутренних и внешних факторов;
- минимальное число уровней управления;
- оптимальный уровень нормы управляемости;
- рациональное сочетание централизации и децентрализации.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА КОММУНИКАЦИ
Курсовая работа
студентки дневного отделения 3 курса группы 110802
специальности «Управление персоналом» по дисциплине
«Теория организации»
Короваевой Дарины Владимировны
Научный руководитель:
кандидат социол. наук, ассистент
Бубликов В.В.
Белгород 2010
|
ВВЕДЕНИЕ |
……………………………………………………...... |
||
|
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ ВЛИЯЮЩИХ НА КОММУНИКАЦИИ……………………....... |
|||
|
ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ НА КОМУНИКАЦИИ НА ПРИМЕРЕ « ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДЕЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ БЕЛГОРОДСКОГО ТФОМС БО » ………….……………………………………… |
|||
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
……………………………………………………….. |
||
|
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ |
……………………………………………………...... |
||
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсового исследования. В настоящее время актуализация обусловлена оценками специалистов, которые показывают, что до 80% рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения. Информация выступает одним из важнейших инструментов управления. Анализируя и передавая информацию, получая затем обратные сигналы, менеджер планирует, организует, координирует и мотивирует подчиненных. Таким образом, каждый менеджер обязан быть коммуникатором.
Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.
Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования. 1
Мы должны уметь управлять информацией и улучшать свое дело с помощью правильного её использования для повышения эффективности работы, производства товаров или услуг. Менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.
Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами. Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Поэтому в работе делается акцент на эффективность коммуникаций, т.е. обмен информацией, которая оказывает непосредственное влияние на управление организацией. Эффективный менеджер – это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные для процесса управления.
Степень изученности темы. На сегодняшний день существует большой опыт коммуникативного анализа в разных сферах человеческого бытия. Коммуникация входит в число постоянно изучаемых объектов науки об управлении. Ученные разработали множество моделей коммуникаций, рассматривая ее с точки зрения лингвистики, театрального искусства, психологии, философии, менеджмента. Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. 2
Изучением коммуникации в организации занимаются как российские ученые, такие как Б.З. Мильнер, Г.Г. Почепцов, так и зарубежные Р. Бландел, С. Блэк. Общим для всех исследований является утверждение о том, что организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам за ее пределами.
С точки зрения философии процессами коммуникации занимался Мишель Фуко. Он предложил разграничивать три периода истории человечества: Ренессанс-16 век; Рационализм-18век; современность-20 век. Данные периоды, по его мнению, необходимо разделять по соотношению “слов” и “вещей” в рамках каждого из них.
Проблема исследования. Проблема обусловлена недостатком общения или неумело организованными способами передачи информации в организациях, что вызывает трудности в производстве.
Объектом исследования является государственная некоммерческая организация Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования БО.
Предметом данной курсовой работы является процесс управления организационными коммуникациями в ТФОМСе БО.
Цель нашей курсовой работы : проанализировать сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации на примере Территориального Фонда обязательного медицинского страхования БО.
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
Проанализировать сущность коммуникаций в организации;
Исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса ТФОМСе БО, изучая документацию;
Выявить недостатки организационных коммуникаций в ТФОМСе БО;
Предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в исследуемой организации
Теоретической и методологической основой курсовой работы явились документация, нормативные акты БО, научные труды ученых, экономистов, посвятивших свои работы психологии и менеджменту организаций.
Эмпирическая база исследования. Эмпирическую базу исследования составляет документация исследуемого объекта.
ГЛАВА I . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ ВЛИЯЮЩИХ НА КОММУНИКАЦИИ.
Современный отрезок пути развития коммуникации как социологического, психологического, межкультурного, экономического феномена заставляет взглянуть на этот процесс в первую очередь с точки зрения потребности общественного производства, в котором традиционные факторы (земля, труд, капитал) действуют только при условии эффективного использования коммуникации. Под коммуникациями понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной деятельности, цель которых – формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Достигается эта цель с помощью применения специальных коммуникационных технологий, методов, инструментов, механизмов. 3
Термин «коммуникация»
употребляется в разных значениях.
Например, можно говорить об инженерных,
транспортных, информационных
коммуникациях как средствах или формах
связи. По этому поводу регулярно возникают
недоразумения, приводящие к неправильному
их толкованию и пониманию. 4
Под коммуникацией в широком смысле
понимают общение, передачу информации
от человека к человеку, В организационном
контексте понятие «коммуникация»
рассматривается как процесс (коммуникация
- это общение людей: обмен идеями,
мыслями, намерениями, чувствами,
информацией) и как объект (совокупность
технических средств, обеспечивающих
процессы передачи информации).
Хорошо
налаженные коммуникации содействуют
обеспечению организационной эффективности.
Говорят, если организация эффективна
в области коммуникации, она эффективна
и во всех других видах деятельности.
Коммуникации должны быть таковы, чтобы
руководство компании, фирмы имело
объективную информацию в нужное время
и в удобной форме для принятия решений.
Значит, в конечном счете, применительно
к задачам теории организации, наиважнейшим
является коммуникационный процесс.
Коммуникация - это процесс общения и
передачи информации между людьми или
их группами в виде устных и письменных
сообщений, языка телодвижений и
параметров речи.
Коммуникация - это
одно из необходимых условий жизни
человека в социуме, а коммуникабельность
- одна из важных системных характеристик,
сопутствующих успеху. Под коммуникабельностью
в социальных группах понимают способность
к общению, общительность, способность
к совместной работе. В информационных
технологиях коммуникабельность - это
совместимость разнотипных систем
передачи информации. 5
Относительно конкретной
организации (компании) можно говорить
как о внешней коммуникации, так и о
внутренней.
Внешняя коммуникация -
это коммуникация с миром, находящимся
за пределами вашей организации, это
коммуникации между организацией и
внешней средой. Задача внешних коммуникаций
- удовлетворить информационные
потребности организации, наладить связи
с государственными органами,
общественностью, поставщиками,
клиентами. С помощью внешних коммуникаций
формируется и поддерживается имидж
компании.
Внутренние, или
внутриорганизационные, коммуникации
(между подразделениями, коммуникация
внутри подразделений по уровням
производства и управления, межличностные
коммуникации, неформальные коммуникации)
предстают как часть производственно-хозяйственной
деятельности: связь между отделами,
отчеты отдела реализации или ведомости
складского учета и т.п. Коммуникация
внутри организации включает в себя
инструктирование, информацию, обучение,
менеджмент методом разговоров. Важнейшая
цель внутренней коммуникации в организации
- создание среди сотрудников поддержки
целей и политики, проводимой руководством
организации. С помощью коммуникации
сотрудники получают необходимые знания
и мотивацию, становятся лучшими
защитниками и популяризаторами
планов компании. Таким образом,
коммуникация - это важный организационный
инструмент и необходимое условие для
эффективного развития и внедрения
корпоративной политики. 6
Коммуникативный поток может перемешаться
в горизонтальном и вертикальном
направлениях. Внутриорганизационные
коммуникации включают в себя: нисходящий
и восходящий уровни вертикальных
коммуникаций, коммуникации по
горизонтали, коммуникации между
руководителем и подчиненными,
коммуникации между формальными и
неформальными группами. Внутриорганизационные
коммуникационные процессы призваны
удовлетворить потребности разных
уровней принятия решений. 7
Коммуникация
в малой группе дает шанс и руководителю
и подчиненному оперативно участвовать
в решении стратегических и текущих
задач: каждый участвует в обсуждении,
каждый может быть услышан. Хорошие
результаты дает эффект обратной связи.
Взаимодействие усложняется с ростом
числа членов группы.
Межличностная
коммуникация - коммуникация с другим
человеком - наиболее распространенный
тип внутренних коммуникаций. Коммуникации
между неформальными группами могут
охватывать набор связей - от бытовых
до производственных. Основой этого типа
коммуникаций является информация,
циркулирующая по каналам неформального
общения. Иногда руководители специально
запускают «слухи», чтобы проверить
реакцию коллектива на возможные будущие
решения (например, по кадровым изменениям
или изменению порядка выплаты
премиальных и др.) 8
Общественные, или массовые, коммуникации
это процесс сообщения информации с
помощью технических средств или средств
массовой коммуникации численно
большим группам людей: печать, радио,
кино, телевидение. Источник информации
передает послание рассредоточенным
аудиториям. Ограничена возможность
обратной связи.
Важнейшей задачей
руководства компании является создание
условий по обмену идеями, мыслями,
информацией между людьми, подразделениями,
между организацией и ее окружением.
Принятые в лучших компаниях системы
коммуникаций основаны на эффективных
технологиях информационного обмена,
на культивировании неформального
общения, на поддержке общения материальными
средствами. Интенсивность
информационного обмена в таких компаниях
велика, и обычно она начинается с
требования неформальности.
Принятые
в лучших компаниях системы коммуникаций
способствуют развитию новаторства,
инициативы и предприимчивости.
Стимулируя
обилие контактов, лучшие фирмы
перестраивают помещения, обустраивают
по-новому рабочие места. 9
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Широко распространенной, понятной причиной стресса в организациях является перегрузка или напротив слишком малая рабочая нагрузка, - задание, которое следует завершить за конкретный период времени. По словам доктора Альбрехта Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация, а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной системе организации и ощущает себя явно невознагражденным.
Этот показатель не зависит ни от сложности технологической схемы, ни от мощности процессов , ни от цен. В нем отражаются в основном организационные факторы разделение и кооперирование труда, организация трудового процесса , уровень норм штата и обслуживания и др. Величина этого показателя не изменится от увеличения мощности отдельных процессов, ввода новых установок, углубления переработки нефти, а также -ряда других факторов , связанных с изменением техники и технологии.
Таким образом, за 1965-1970 гг. по объединению Башнефть улучшились технические, технологические и организационные факторы производительности труда , однако резкое изменение природно-геологических условий разработки привело к значи-
Чтобы определить абсолютный размер возможного уменьшения численности работающих Эч, процент сокращения VB следует относить к численности, которая останется после ее уменьшения в результате действия других технических и организационных факторов, т. е. следует применить ступенчатый счет.
Организационные факторы - степень непрерывности, ритмичности, пропорциональности производства, уровень организации производства , труда и управления, организации рабочих мест и их обслуживания, создание наиболее благоприятных условий труда.
Одним из важных организационных факторов автоматизации проектирования является наличие различного рода классификаторов - изделий, материалов, оснастки, видов оборудования и т. п. Классификаторы являются важным направлением автоматизации проектирования с использованием принципа типизации. В этом случае при проектировании технологических процессов по установленным правилам в соответствии с классом деталей, поверхностей, технологических операций и др. ЭВМ осуществляется печать необходимых данных, хранящихся в банке данных. Эти работы предполагают наличие заранее разработанных типовых технологических процессов на изготовление отдельных видов и типов деталей.
Важными организационными факторами, обеспечивающими эффективное функционирование систем автоматизированного проектирования , являются определение состава подразделений, участвующих в автоматическом проектировании, установление их функций и взаимосвязей, формирование рационального порядка рассмотрения и утверждения документов.
Основными организационными факторами, оказывающими решающее воздействие на конечные результаты , являются
Партия постоянно подчеркивает, что главным фактором роста экономики является повышение производительности труда . В двенадцатой пятилетке намечается повысить ее в целом по промышленности на 21 - 24%, в том числе в машиностроении на 40-45%. Запланированный рост производительности труда должен быть обеспечен ускоренным внедрением достижений научно-технического прогресса , комплексной механизацией и автоматизацией производства , интенсификацией технологических процессов , творческим подходом к труду. Важная роль принадлежит также и организационным факторам.
Разработка теоретических вопросов совершенствования организации производства , труда и управления и их практическая реализация должны базироваться на изучении, анализе, систематизации и обобщении опыта работы передовых предприятий, цехов и участков, что открывает большие возможности для выявления и использования многообразных резервов роста и совершенствования производства за счет реализации организационных факторов.
В начальный период социалистического строительства основным организационным фактором государственного управления предприятиями стал рабочий контроль над производством и потреблением продуктов.
Комплексная стандартизация включает одновременную стандартизацию предметов труда (деталей, материалов, комплектующих изделий), средств труда (инструментов, оснастки, оборудования), труда человека в процессе производства (регламентацию правил и методов контроля , испытаний, эксплуатации), а также стандартизацию организационных факторов производства.
В данной работе основное внимание уделено исследованию экономико-организационных факторов.
Вместе с тем произошло увеличение себестоимости испытания одного объекта из-за ухудшения структуры затрат по всей себестоимости (увеличение расходов, зависящих от количества объектов) на 1,3 тыс. руб., или 5,55%, и структуры календарного времени (уменьшение процента производительного времени) на 1,3 тыс. руб., или на 5,55%. Применение индексного метода дает количественную оценку технико-технологических и организационных факторов и позволяет наметить и разработать основные направления и мероприятия по снижению себестоимости работ в испытании.
Аналитический метод базируется на объективных технических расчетах затрат с учетом как технических и технологических, так и организационных факторов производства. Он предполагает расчленение и глубокий анализ процессов труда с учетом опыта работы, накопленного передовыми рабочими. Именно этот метод, базирующийся на научных технико-экономических расчетах , позволяет выявить резервы времени , разработать и внедрить в производство прогрессивные научно обоснованные трудовые нормы.
Прочие организационные факторы. .
В связи с этим перспективной задачей в направлении повышения достоверности рассматриваемого метода является уточнение влияния технологического и организационного факторов (коэффициенты кт и кг соответственно) на формирование плановых объемов транспортных услуг Qm по общим принципам установления зависимости QJJ = = кт кг]- Т по тенденции за ряд прошлых лет.
Выполнение этого задания покажет, можете ли вы объяснить, как различные поведенческие и организационные факторы могут воздействовать на выбор тех или иных способов интерпретации данных управленческого учета.
Организационный фактор - стабильность окружающей среды , нахождение оперативной информации и организационная структура . Если оперативная информация находится в подразделениях, то более желательно применение групповой системы.
Под экономикой бурения наклонных скважин понимается совокупность технических, технологических, природных и организационных факторов, определяющих эффективность использования трудовых и материальных ресурсов в процессе строительства скважин для разработки нефтяных и газовых месторождений. Продуктивные горизонты нефти и газа залегают в весьма разнообразных условиях, характеризующихся различным геологиче-(ским и географическим строением местности. Из года в год при-0 холится осваивать месторождения нефти и газа с более сложными геологическими условиями их залегания, природными и географи- ческими условиями местности. Разработка месторождений нефти и газа с минимальными капитальными вложениями требует изы-(скания наиболее рационального метода проходки скважин.
Организационным фактором, способствующим повышению гибкости производственных систем при переходе на выпуск новой продукции , является стандартизация оснастки или всего машинного парка с целью обеспечения быстрой перенастраиваемости. Так, до проведения мероприятий по стандартизации станочный парк цеха насчитывал 29 станков десяти различных типов, из которых 6 имели системы с ЧПУ. После стандартизации парк станков насчитывал 20 станков трех типов, из которых 10 были с системами ЧПУ. Стандартизация позволила сократить время обработки деталей типа зубчатых колес.
Следует отметить, что в эпоху индустриального развития внимание хозяйственников было сориентировано в значительной мере на традиционные факторы - средства производства и рабочую силу, должного внимания организационному фактору, как правило, не придавалось.
Однако в конце XIX - начале XX в., с развитием научно-технического прогресса, существенно изменяется уровень производства, управление им становится непосильно непосредственно собственнику, требует привлечения лиц, имеющих специальную подготовку. При этом собственник капитала делегирует функции управления производством наемным управляющим - менеджерам, которые имеют специальную подготовку, управляют производством "со знанием дела".
Современный уровень развития науки и техники, развитие межхозяйственных связей, информационной деятельности и т. д. обусловили исключительно важную роль организаторской деятельности в результативности предпринимательства.
1 Фондоотдача - объем производства (продукции) в денежном выражении на единицу стоимости производственных основных фондов... характеризует уровень эффективности их использования // ЭЭПЭ. Т. 4. С. 315.
К "управленцу" предъявляются высочайшие требования: он должен уметь управлять информацией, учитывать степень риска, обеспечивать эффективное использование факторов производства, эффективность хозяйствования и т. д.
Организуя процесс производства, предприниматель, как правило, решает три группы задач:
1) краткосрочной минимизации издержек производства;
2) краткосрочной максимизации прибыли;
3) долгосрочной максимизации прибыли.
Все три задачи в процессе производства взаимодействуют между собой, являются составляющими единой концепции управления предприятием.
Вместе с тем каждая из задач требует своего решения и специальной целе-вой ориентации.
Ориентация на краткосрочную минимизацию издержек и краткосрочную максимизацию прибыли на определенном этапе приводит к убывающей отдаче от использования производственных факторов - труда и средств производства. Поэтому необходимо комплексное исследование факторов и возможностей производства, обеспечивающих рост эффективности не только в кратко-, но и в долгосрочном периодах.
При росте общих издержек в краткосрочном периоде средние издержки могут обнаруживать противоречивую динамику.
По мере того как сумма общих издержек распределяется на все большее количество единиц продукции, средние издержки вначале падают благодаря возрастающей предельной отдаче, но затем начинают расти вследствие убывающей предельной отдачи.
Динамику издержек и предельной отдачи Кэмпбелл Р. Мак-коннелл и Стэнли Л. Брю демонстрируют с помощью графика (рис. 6.1)1.
Изменение издержек связано с динамикой затрат капитала как на заработную плату, так и вещественные элементы капитала.
Как правило, вначале предельный (дополнительный) продукт имеет тенденцию к возрастанию. Поэтому, наняв не одного, а двух или трех работников, предприниматель значительно увеличит количество выпускаемых изделий.
Вместе с тем при значительном увеличении количества работающих в по-следующем возможно уменьшение производства предельного продукта, поскольку все большее количество переменного человеческого фактора будет соединяться с неизменным количеством средств труда. Это ставит предел найму дополнительных работников. В денежном выражении этот предел определяется равенством предельного продукта величине заработной платы предельного работника.
"Равенство" определяет границу нецелесообразности дальнейшего вовлечения работников в процесс производства.
1 См.: Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. Экономикс. Т. 2. С. 53.
Тот же принцип сохраняется при вовлечении в производство Дополнительных единиц капитала. Максимум прибыли будет обеспечен при равенстве дохода от предельного фактора рыночной цене, этого фактора.
Характеризуемое правило в равной мере распространяется на все другие факторы, вовлекаемые в производство (сырье, материалы и т. д.). При этом действует общее правило: доход от предельного продукта, получаемый за счет дополнительного вложения какого-либо фактора производства, должен равняться рыночной цене этого фактора.
В связи с отмеченным возможно исчисление так называемых предельных издержек. Предельными издержками называются дополнительные или добавочные издержки, связанные с производством еще одной единицы продукции. Они определяют позицию, при которой достигается максимально возможная прибыль и устанавливается предел росту производства.
Концепция "предельного продукта" позволяет минимизировать издержки производства за счет замещения одного фактора производства другим. При этом рациональное экономическое поведение предполагает замещение "дорогого" фактора "дешевым".
Вместе с тем наряду с заменой, ориентирующей на альтернативную стои-мость, поиск наиболее эффективного варианта предполагает определение пози-ций, получивших название "альтернативные возможности", при которых раз-личное сочетание факторов производства обеспечивает один и тот же объем вы-пуска продукции, что важно для последующего выбора приоритетов.
В процессе производства происходит взаимодействие факторов производства. При этом достаточно трудно определить роль каждого в результативности хозяйствования. Поэтому позитивен расчет эффективности различных вариантов сочетания факторов с целью нахождения оптимального варианта. В современных условиях анализ взаимосвязи между двумя или более факторами производства можно осуществить при помощи так называемой производственной функции.
Производственная функция - это техническое соотношение, отражаю-щее взаимосвязь между совокупными затратами факторов производства и максимальным выпуском продукции.
Исследователи обосновали разные уровни производственной функции, соответствующие особенностям макро- и микроэкономики. С микроэкономической точки зрения, производственная функция - это техническое соотношение между факторами производства, использованными предпринимателем, и объемом полученной продукции.
Как техническое соотношение эта функция может быть определена только эмпирическим путем посредством измерений на основе фактических показате-лей.
Каждая фирма имеет свою, отличную от других фирм, производственную функцию1.
Значение производственной функции состоит в определении альтернативных возможностей, при которых различное сочетание факторов производства обеспечивает один и тот же объем выпуска продукции.
В условиях многообразия различных комбинаций факторов производства возможно нахождение варианта, при котором достигается оптимальное сочетание факторов производства. Само существование оптимального варианта означает возможность замены менее эффективных факторов производства на более эффективные. Таким образом, производственная функция предполагает взаимозаменяемость факторов производства. Такой подход составляет суть неоклассического анализа. Он отличается от классического подхода, базировавшегося на безальтернативности факторов производства, позволяет четко реагировать на потребности и производственные возможности.
Следуя неоклассической теории, на базе различных вариантов сочетания личного и вещественного факторов производства возможно определение кривых равного продукта или кривых безразличия (изоквант). Затем можно решить проблему выбора.
Классический пример решения проблемы рассмотрим по учебнику "Экономика" П. Самуэльсона1.
1См.: Самуэлъсон П. Экономика. М., 1964. С. 569.
Предположим, 100 единиц продукции можно произвести при различных сочетаниях труда и капитала (табл. 6.2).
Таблица 6.
По аналогии с факторами производства представим издержки в виде "се-мейства издержек равного продукта" всех возможных сочетаний труда и капитала при цене труда в 2 долл. и капитала 3 долл. за единицу (рис. 6.3).
При этом цена единицы труда - 2 долл., цена единицы капитала 3 долл.
Различное сочетание труда и капитала может обеспечить производство равного продукта (рис. 6.2):
Все точки на кривой равного продукта представляют различные сочетания труда и капитала, которые могут быть использованы для производства одного и того же объема продукции
Для определения оптимального варианта необходимо интегрировать ин-формацию о факторах и издержки производства продукта.
При "совмещении" графиков получим точку касания (С), пред-ставляющую оптимальный вариант производства продукта (рис. 6.4).
Это оптимальный при данных условиях вариант сочетания факторов и издержек производства товара.
Представленное решение проблемы свидетельствует о том, что действия хозяйствующих субъектов на рынке труда и капиталов могут обеспечить нахождение наиболее предпочтительных и экономичных факторов производства, являющихся основой максимизации прибыли, что, в конечном счете, является целью организаторской деятельности.
Ориентация на наиболее оптимальный вариант, минимизацию издержек актуальна не только для производителя, но щ потребителя товаров, поскольку уровень издержек закладывается в цену и, следовательно, влияет на покупательную способность товара. Поэтому из множества вариантов важно изыскивать такие, которые обеспечивают оптимальные с точки зрения сбалансированности затрат и результатов варианты.
Хозяйствующие субъекты должны постоянно сравнивать свои предельные издержки и предельные выгоды. Только в этом случае их деятельность может быть действительно эффективной.
Вместе с тем исследование показывает противоречивую динамику сниже-ния и роста средних издержек, что обусловливает поиск наиболее предпочтительных вариантов, переход от менее к более эффективным ситуациям.
В течение длительного периода закономерны изменения в технологии, объемах производства продукции, ценах. Их динамика отражается на издерж-ках.
Анализ динамики издержек на ряде предприятий (или на одном в различные промежутки времени, при изменяющейся конъюнктуре) позволил выявить закономерную тенденцию: сначала снижения средних издержек при расширении производства, в дальнейшем с вводом все больших и больших мощностей - их роста. Получается "ухабистая" кривая (рис. 6.5)1.
1 См.: Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. Экономикс. Т. 2.
На графике представлен ряд кривых краткосрочных издержек предприятий различного размера или одного предприятия в различные промежутки времени, при изменяющейся конъюнктуре.
После противоречивой динамики средних издержек - вначале снижения, а потом роста, предприятие может переоборудовать производство на базе новых технологий, что вновь позволит вначале снизить средние издержки, в последующем - прийти к ситуации их роста и т. д. Исчерпав возможности каждого этапа, предприятие переходит все к новым и новым этапам.
Объединив кривые краткосрочных периодов касательной линией, получим кривую долгосрочных средних издержек, которая как бы "обволакивает" кривые краткосрочных издержек. Она показывает величину наименьших издержек производства единицы продукции в долгосрочном периоде для каждого данного объема производства при условии, что фирма имела достаточно времени, чтобы предпринять все желаемые изменения в размерах предприятия.
В процессе перехода от одного уровня производства к другому в долгом периоде проявляются как положительные, так и отрицательные стороны эффекта масштаба, приводящего, с одной стороны, к снижению издержек, с другой - их росту по мере действия закона "убывающей отдачи".
Положительный эффект масштаба, приводящий к снижению средних из-держек, связан со:
специализацией труда;
специализацией управленческого персонала;
эффективным использованием капитала;
производством побочных продуктов и др. Отрицательный эффект масштаба, приводящий к росту
издержек, связан прежде всего с разрастанием иерархического аппарата управления вглубь и вширь, что создает трудности для получения и обмена ин-формацией, координации принимаемых решений, не исключает несогласованности и противоречивости информации. Поэтому важна ориентация на сокращение трансакционных издержек.
Представленный механизм действия хозяйствующих субъектов на рынке труда и капитала с целью выбора наиболее предпочтительных и экономичных факторов производства может обеспечить не только кратковременную минимизацию издержек производства и краткосрочную максимизацию прибыли, но и более обоснованную перспективу - долгосрочную максимизацию прибыли, являющуюся в конечном счете стратегической целью организаторской деятельности предпринимателя.
Стресс и дистресс
Стресс - обязательный компонент жизни. Стресс может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Для разведения этих порядных функций стресса Г. Селье предложил различать собственно стресс как необходимый организму механизм преодоления неблагоприятных внешний воздействий, и дистресс - как состояние, безусловно, вредное для здоровья (слово «дистресс» можно перевести как «истощение», «несчастье»).
Таким образом, стресс - это напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций; дистресс - это чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды. Стресс - это вполне нормальная реакция, но нужно стараться не допустить перехода стресса в дистресс.
Понимание природы стресса должно подтолкнуть нас к выводу о том, что стремление избежать стрессов вообще - неверная стратегия поведения. И дело не только в том, что это практически невозможно. Гораздо важнее то, что в фазе сопротивления источнику стресса организм человека гораздо устойчивее к неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и расслабленности. «Закалять» организм полезно не только физически, но и эмоционально, раз уж наши эмоции выступают в роли спусковых механизмов стрессовых реакций:
Практические выводы о стрессах:
«Не убегайте от стресса! (Стресс - это «аромат и вкус жизни»)»
Главный барьер следует ставить на пути превращения стресса в дистресс.
Признание неотвратимости и функциональной полезности стрессов не означает, что их надо искать или специально создавать. Об этом позаботится сама жизнь.
Помогать своему организму справляться со стрессовыми ситуациями нужно «с умом», с опорой на понимании природы стресса как всплеска гормональной активности, который в принципе поддается нейтрализации.
Стрессы, как и болезни, бывает легче предотвратить, чем впоследствии заниматься лечением их последствий.
Профилактика же стрессов должна начинаться с выяснения причин, их порождающих.
Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессоров могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением профессиональных обязанностей.
Широко распространенной, понятной причиной стресса в организациях является перегрузка или, напротив, слишком малая рабочая нагрузка - задание, которое следует завершить за конкретный период времени. Примером может послужить следующая ситуация. Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период. В этом случае обычно возникают беспокойство, фрустрация, а также чувство безнадежности и материальных потерь, однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной системе организации и ощущает себя явно невознагражденным.
Вторым фактором является конфликт ролей . Конфликт ролей возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Продавец может получить указание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в служебной иерархии могут дать работнику противоречивые задания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Конфликт ролей может появиться также в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.
Третий фактор - это неопределенность ролей. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать.
Четвертый фактор - неинтересная работа . Обследование 200 рабочих - мужчин 23 профессий - показало, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако, как будет показано далее, взгляды на понятие «интересная работа» у людей различаются: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем необязательно будет интересным или скучным для других.
В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Исследования также показали, что неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования друг к другу тоже могут вызвать стресс.
