Претензия стоматологической клинике образец. Как составить претензию на некачественные медицинские услуги? Претензия в стоматологическую клинику по протезированию

Куда жаловаться на стоматологическую клинику, если клиент остался недовольным услугами медицинского частного или государственного центра? Чтобы жалобы и поданные на рассмотрение заявления были эффективны и приносили свои результаты, нужно рассматривать каждый случай в отдельности и учитывать ряд обстоятельственных факторов. Стоматология сегодня наиболее востребованный вид медицинских услуг, который предлагает огромный спектр возможностей. Тщательное изучение проблемы не всегда гарантирует положительный исход, поэтому всегда нужно быть готовым к неожиданным обстоятельствам.

Чистые полы, новое оборудование, приветственный персонал, халатики и даже шапочки – это не всегда залог качественного обслуживания и гарантия превосходного результата. Если стоматолог не умеет пользоваться оборудованием, не может последовательно выполнять манипуляции, то возникают проблемы и осложнения.

Самыми распространёнными проблемами являются:

неправильное чтение рентгеновских снимков;
отсутствие оборудования;
недостаточная квалификация персонала.

Самым важным доказательством будет рентген и чек по оплате услуг. Например, клиент обратился в частную клинику для получения стоматологических услуг, представив свой рентгеновский снимок. Врач проводил лечение, однако, после этого клиент почувствовал боль и недомогание. Сделав повторный снимок после вмешательства, обнаружили в больнице, что стоматолог пропустил гранулёму. Если её не лечить, зуб нужно распиливать для создания двух корневого, или же полностью удалять.

Таким образом, для того чтобы доказать, что именно в этой клинике были оказаны услуги, нужно представить чек или потребовать записи журнала из базы данных.

Но и здесь могут возникать сложности:

Нужно доказать, что после недобросовестного врача человек больше не обращался за услугами в иные клиники.
Нужно доказать, что все предписания врача были соблюдены, а не пациент сам нанёс травму из-за некачественной меры профилактики после вмешательства.
Также нужны показания иных лиц, которые проводили освидетельствование данных отражённых на рентгене.

Если получить заключение возможно, то с ним нужно обращаться в вышестоящие органы, которым подчиняется стоматология в рамках ОМС.

Сперва, нужно разобраться, на кого клиент собирается жаловаться: конкретного врача или медицинское учреждение. Если это не частное учреждение, а врач не частнопрактикующий, то сперва, можно направить заявление на имя администрации. Подавать нужно претензию в установленном порядке, регистрируя обращение в местной канцелярии.

Если санкционированных действий не будет совершено в отношении врача, то пациент может обратиться в иные организации:

При отсутствии реакции со стороны начальства, жалоба подаётся в Росздравнадзор.
Заявление направляется почтой с указанием причин.
Также можно воспользоваться онлайн формой для подачи обращения.

Если и здесь жалоба на стоматологическую клинику в Росздравнадзор будет проигнорирована, клиент вправе обратиться в суд или прокуратуру.

Поводом и основанием для возбуждения дела станут претензии за не оказанные в полной мере услуги или некачественные продукты, которые были применены для лечения. В системе здравоохранения действует иерархия, если клиника не является частной. Получается, что сначала устанавливаются мотивы совершённого деяния, только после этого каждая структура подразделения проверяет клинику на наличие и выявление нарушений.

К тому же, если клиенту не выдали чек, он имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор. Там же можно узнать о санкциях и налоговых штрафах, назначенных на клинику или конкретного зубного врача.

Если изначально составить жалобу на стоматолога из поликлиники, то её необходимо направлять в суд для возмещения материального и морального ущерба. Обращаться нужно в районный суд с иском, составленном в образцовом порядке. Ниже представлена жалоба на стоматолога поликлиники образец заявления можно взять за основу:

Я, _______________, обратился в поликлинику с ребёнком, чтобы получить консультацию и записать сына к стоматологу. Нас принял медик _________________, должность/категория ___________. Он сказал, что ребёнку нужно срочно удалять 7-ой зуб, так как он мешает развитию остальных, нарушается прикус. Нам провели все необходимые меры ______________ (число). Через 2 суток ребёнок жаловался на острую боль. В больнице скорой помощи сказали, что есть инфекция. Все плановые мероприятия по удалению её были проведены в стационаре _____________ (адрес).

Позже мы отправились в детскую поликлинику, чтобы выяснить, что было совершено всё-таки в отношении ребёнка. На основании записей в журналах учёта пациентов моего сына осмотрели. Назначили дополнительное лечение, после чего ребёнок поступил с острой зубной болью снова в стационар. В связи с этим подозреваю, что оказанные медицинские услуги были оказаны халатно, неверно. Ребёнок дважды помещался в больницу для устранения последствий врачебных вмешательств.

Вернуть в судебном порядке деньги, потраченные на лечение, моральную компенсацию за ущерб и стресс, нанесённый ребёнку, а также деньги за вынужденное удаление 2-х зубов. В целом потраченные мною средства в размере ___________ рублей возместить и увеличить размер ущерба до ___________ рублей.

Подпись ________, дата ________.

Если вы не знаете, куда обращаются с жалобой на стоматологические клиники, то сперва, нужно узнать, относится ли учреждение к ведомству надзора. Нередко такими вопросами занимаются родители, чьих малышей зубные детские врачи неправильно проконсультировали и совершили неправомерные действия: вырвали зуб, который можно было вылечить, не ту пломбу поставили.

Если же комитет здравоохранения ведёт учёт деятельности частной компании, то детские доктора проходят сначала проверки на соответствие лицензии в области, в которой они осуществляют деятельность.

Медики и доктора вневедомственных поликлиник и больниц подвергаются аттестационным проверкам. Если будут найдены нарушения, организация штрафуется. Стоматологические центры также отвечают по гражданским делам в судебном порядке за своих врачей. Для подачи заявления на учреждение, заполняется бланк, который выдаёт вышестоящая инстанция. Ниже представлена типовая жалоба на стоматологическую клинику.

Образец берётся за основу для возбуждения дела с целью возврата средств:

Государственная организация _____________

Адрес фактической регистрации __________

От ______________ (ФИО стороны обращения)

Адрес проживания или прописки _____________

Я, _______________, обратился в частную клинику __________ (название, адрес) с острой болью. При себе был рентгеновский снимок, на котором врач увидел, что следует удалять один зуб из-за процесса гниения. Седьмой справа сверху зуб действительно болел, однако, удалять его было необязательно. Мне не предложили установить имплантат, после чего я заплатил ________ рублей за удаление. В другой клинике на основании рентгена мне сказали, что зуб можно было спасти, удалив нерв и один корень _______________ (номер заключения или освидетельствования). Постановление врача прикладывают к делу. Заявление направлено в Роспотребнадзор на основании оказания некачественных услуг.

В связи с тем, что мне удалили _________ (какой зуб, причина) _____________, однако, меры были выбраны неверно, я остался без зуба и денег.

На основании изложенного прошу:

Восстановить справедливость и назначить наказание за халатное отношение врача к пациентам __________ (основательная база), потребовать возместить ущерб в виде затраченных денег в сумме __________ рублей, а также выплатить моральную компенсацию в размере _______ рублей за то, что теперь на место вырванного зуба нельзя установить имплант.

Подпись ________, дата ___________.

На основании подобных обращений пациенты выигрывали много дел, возвращали деньги. К сожалению, здоровье зубов не вернуть, однако, побороться за качественное обслуживание в стоматологии стоит.

Бланк документа «Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В ООО «___________________»
адрес юридический: _____________

Адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования

Года между нами был заключены договор возмездного оказания стоматологических услуг № _____. За выполненные работы мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается квитанциями об оплате.
С ___________ года приступили к лечению моих зубов.
Для лечения было необходимо поставить на передние 4 зуба коронки из дорогостоящего материала. Для чего было обточено 4 здоровых зуба в результате 2-ой правый зуб сломался. После чего я обратилась с вопросом к своему лечащему врачу: «Как быть в данной сложившейся ситуации?». На что врач меня заверила не беспокоиться. В последствии лечения мне подрезали вокруг оставшегося корня десну. Коронка на сломанном зубе не держалась. В следующий раз я обратилась к заведующей данной Стоматологической клиники. Она меня выслушала и пообещала исправить все за счет клиники. Корень сломанного зуба был удален полностью. 2 месяца я ходила без переднего зуба. А впоследствии, после заживления раны, был поставлен «мост» на временный цемент, а коронка к нему прикрепленная, оказалась из дешевого материала. Лечение продолжалось 12 месяцев, сопровождающееся нестерпимой болью и стрессом. Директор предложила мне оплатить работу зубного техника, а именно ____ рублей за каждый зуб. Хотя гарантийный срок не истек. Устные договоренности по исправлению некачественной услуги за счет клиники, были не выполнены. За разрешением данной ситуации я неоднократно обращалась в Вашу клинику, на что получала ответ, что нужно переделать, но это уже будет платно.
Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно. Результат, ради которого я обратились в клинику, заплатив не малые деньги, достигнут не был, в связи с чем, мне предстоит нести расходы на то, за что я уже заплатила и, более того, тратить деньги на исправление недостатков, поскольку было допущено ухудшение моего положения.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, я намерена потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в ________ рублей.
Кроме этого, за юридической помощью я была вынужден обратиться в ООО «Решение», услуги которого составляют ___________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Вернуть мне __________ рублей в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________ рублей.
3. Возместить мне __________ рублей, уплаченные мной в ООО «__________» за оказанные юридические услуги.

Приложение:
Копия договора № _____ от ____________ г.
Копии платежных документов.
Копия договора ООО «____________».

«___»____________г. ____________ /______________/

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Жалоба на стоматолога – официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом .

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на стоматолога рекомендуем Вам :

получить бесплатную юридическую консультацию по правам пациента, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу .

Образец жалобы на стоматолога

Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес)

Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес)

Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на стоматолога

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 сентября 2017 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и решил, что мне понадобится стоматолог.

Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи.

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выбрете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
мне была оказана некачественная медицинская услуга;
медицинская помощь была оказана несвоевременно;
мне поставили неправильный диагноз;
стоматолог отказал в приеме пациента;
врач допустил халатность;
мне была неправильно назначена терапия;
после приема стоматолога ухудшилось здоровье;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
врач грубо относился ко мне;
стоматолог нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении стоматолога (укажите фамилию, имя и отчество стоматолога),
возместить мне понесенные расходы,
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на стоматолога

Согласно ст. 4 Закону «О защите прав потребителей», исполнитель должен оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В числе наиболее распространенных оснований для подачи жалобы на стоматологию можно выделить:

оказанная услуга (не соответствующая условиям соглашения).
Причинение вреда здоровью пациента .
Обнаружение недостатков , в том числе существенных, и отказ клиники в добровольном порядке выполнить гарантийный ремонт.
Непрофессиональное применение новых методик лечения .
Неправильное применение стоматологических препаратов и аппаратов.

Стоит отметить, что не каждая жалоба на подлежит удовлетворению. Услуги могут считаться оказанными с должным качеством, если договором не предусмотрен конкретный результат, а полученный результат подходит для его целевого использования (например, при качественно установленном протезе, но с недостаточной белизной), либо если услуга соответствует результату по стандартам в области здравоохранения.

Для того чтобы оценить качество предоставленной услуги, в некоторых случаях требуется проведение независимой экспертизы.

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», клиент стоматологии может потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
уменьшения цены оказанной услуги ;
бесплатного повторного оказания услуги ;
возмещение расходов на устранение недостатков выполненной работы третьими лицами;
полной понесенных убытков .

При написании претензии пациенту также следует ориентироваться на ФЗ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» и Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».

Структура и содержание претензии

Претензия на стоматологическую клинику, как и иные документы подобного рода, должна содержать в своей структуре:

Шапку документа с реквизитами сторон : наименование учреждения, в которое подается жалоба, ФИО пациента, его контактные сведения.
Название документа «Претензия» .
Описательная часть .
Просительная часть с .
Перечень приложений .
Дата и подпись заявителя .

В описательной части претензии необходимо изложить:

Обстоятельства произошедшего : какого числа и в какое время оказывалась помощь, наименование медицинского учреждения и ФИО врача-стоматолога.
Какие были допущены медицинским персоналом.
Доказательства нарушений .
Причиненный пациенту вред : , физический, имущественный ущерб, материальный ущерб.
Какими доказательствами причиненного вреда располагает пациент .
Какие законодательные нормы нарушила клиника .

В претензии пациент может потребовать компенсации причиненного ему материального ущерба. При этом ему необходимо обосновать сумму ущерба: сюда можно включить расходы на специальное питание, протезирование, лечение у другого специалиста, утрату заработка и пр.

Завершает претензию перечень приложений, дата и подпись.

Документы, которые прилагаются к претензии

Претензия будет рассмотрена клиникой или контролирующей инстанцией, если изложенные в ней обстоятельства будут документально подтверждены. К на стоматологическую клинику следует приложить:

Копию паспорта пациента .
Копию договора на оказание медицинских услуг (необязательно, так как второй экземпляр этого документа есть в клинике).
Копию плана лечения .
Копию выданного в клинике документа, подтверждающего (это может быть квитанция, чек и пр.).
Выписку из истории болезни , амбулаторную карту, заключения узкопрофильных специалистов, справки МСЭК. Эти документы можно получить как по запросу пациента, так и истребовать их в судебном порядке.
Врачебные назначения на лекарства .
Акт выполненных работ (если есть).
Реквизиты банковского счета, на который необходимо вернуть деньги (при необходимости).

Важно учитывать, что к претензии нужно приложить копии документов, а оригиналы оставить себе.

В случае если некачественная стоматологическая услуга стала причиной причинения вреда здоровью лицу, то ему следует позаботиться о доказательствах относительно наличия причинно-следственной связи между данными событиями. В качестве доказательной базы могут выступать экспертные заключения, показания специалистов и экспертов.

Для сбора доказательств можно обратиться в страховую компанию за заключением, если услуга была оказана по . На основании поступившего заявления страховая обязана провести бесплатную экспертизу качества оказанных услуг.

Можно также записаться на консультацию к стороннему профильному специалисту в данной области.

Подача претензии

Претензия на работу стоматологической клиники может быть передана:

Лично пациентом в секретариат . При этом второй результат претензии с отметкой о принятии необходимо сохранить у себя.
Направлена по почте с описью вложения . Факт получения претензии должно подтвердить уведомление о вручении.
Передана через полномочного представителя по доверенности.

Если претензия осталась без удовлетворения, то дальше можно передавать жалобы в надзорные органы здравоохранения региона либо подавать исковое заявление в судебные инстанции.

Таким образом, порядок действий пациента стоматологии должен быть следующим:

Он подает претензию в администрацию клиники, где проводилось лечение . Ответ на претензию по закону должен поступить в течение 10 дней.
При отсутствии необходимой реакции передает жалобу в

Перед написанием и подачей жалобы на стоматолога рекомендуем Вам:

получить бесплатную юридическую консультацию по правам пациента, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на стоматолога

мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
мне была оказана некачественная медицинская услуга;
медицинская помощь была оказана несвоевременно;
мне поставили неправильный диагноз;
стоматолог отказал в приеме пациента;
врач допустил халатность;
мне была неправильно назначена терапия;
после приема стоматолога ухудшилось здоровье;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
врач грубо относился ко мне;
стоматолог нарушил врачебную тайну

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении стоматолога (укажите фамилию, имя и отчество стоматолога),
возместить мне понесенные расходы,
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на стоматолога

Оформляем жалобу на стоматолога: особенности данной процедуры

Ошибки стоматолога неприятны втройне – это портит внешний эстетичный вид из-за плохой работы, возникает неприятная и труднопереносимая боль, а недешевая услуга оказалась некачественной и снова предстоит визит к врачам. Если клиника не признает за собой вины, отказывается бесплатно исправить ошибку и компенсировать убытки, который понес клиент, учреждение можно призвать к ответственности за нарушение прав потребителей.

Права пациентов в сфере стоматологии

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), стоматологическая клиника:

Несет ответственность перед клиентами в объеме и порядке, предусмотренными законодательством и договором на оказание услуг.
Возмещает убытки пациенту, причиненные действиями персоналом учреждения, выплачивает неустойку.
Выполняет обязательства перед потребителем в соответствии с договором.

Клиника не несет ответственности перед пациентом, если удается доказать, что невыполнение условий соглашения с клиентом произошло вследствие форс-мажора, из-за действия непреодолимой силы. Это случается редко, поэтому пациент имеет право требовать и компенсацию, и предоставление качественных услуг в объемах и в сроки, указанных в договоре.

На результат работы устанавливается гарантийный срок . Предъявлять претензии и жалобы можно до его истечения. Если такой срок не устанавливался, пациент имеет право заявлять претензии и требовать компенсации на протяжении 10 лет с момента окончания лечения.

На стоматологическую клинику можно пожаловаться и требовать возмещения вреда, который причинен из-за применения:

Материалов;
Оборудования;
Инструментов;
Лекарств и других медицинских препаратов.

Это не зависит от того, обладает учреждение техническими возможностями и специальными знаниями для выявления особых свойств всего этого или нет. Исключение – пациент нарушил правила использования результата услуги, хотя был о них заранее проинструктирован.

Куда стоит пожаловаться?

За нарушение прав потребителей пациент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор . Его территориальные подразделения расположены по всей стране. Но поскольку клиника относится к медицинским учреждениям, жалоба подается и в Минздрав, и в Региональный департамент здравоохранения.

Если действия клиники повлекли серьезное ухудшение здоровья, заявление подается и в прокуратуру. В этот орган, а также полицию обращаются, если со стороны стоматологов или их представителей поступают угрозы, в их действиях есть признаки мошенничества или другого преступления.

Обращение к главному врачу

В обычных ситуациях начинать споры со стоматологической клиникой рекомендуется с обращения к главврачу. Руководитель частного учреждения не заинтересован в распространении сведений о некачественных услугах, оказываемых его подчиненными, по следующим причинам:

Это оттолкнет клиентов;
Уменьшит доходы субъекта предпринимательской деятельности, которым является клиника.

Главврач примет меры, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке, без привлечения контролирующих органов. Руководитель государственного учреждения меньше переживает за доходы клиники, но опасается проверок со стороны Минздрава, Росздравнадзора, прокуратуры и других ведомств и органов. Поэтому он заинтересован в погашении конфликта, не вынося его за пределы учреждения.

Росздравнадзор

Если обращение к главврачу не принесло ожидаемого результата, нужно обращаться в контролирующие организации. Один из них – Росздравнадзор. Он рассматривает жалобы клиентов пациентов на нарушения медицинского персонала стоматологической клиники.

Обратиться можно следующим способами :

Отправить письмо по почте;
Оставить жалобу через официальный веб-сайт организации;
Направить факс с обращением;
Записаться на прием в территориальный орган Росздравнадзора.

В трехдневный срок регистрируется жалоба, принимается решение о проведении проверки. По результатам рассмотрения обращения заявитель информируется в течение 30 дней без учета почтовой пересылки.

Пишем заявление в стоматологическую клинику

Письменное обращение рекомендуется составить независимо от того, собирается пациент идти на прием к главврачу или нет. В первом случае наличие грамотного письменного заявления продемонстрирует руководителю клиники серьезные намерения клиента, вынудит удовлетворить требования либо искать компромиссный вариант.

Во втором случае, если встреча с главврачом не предвидится, письменное заявление – единственный способ донести свое недовольство и претензии учреждению. Подавать его нужно :

Через секретаря главврача, чтобы на втором экземпляре он поставил подпись и дату получения, печать заведения;
Рекомендованным письмом по почте с описью вложения.

Образец

Чтобы обращение имело форму претензии или официального заявления, в нем нужно указать точное наименование адресата и его месторасположение в соответствии с ЕГРЮЛ. Пациент должен указать свои паспортные данные, включая место временной или постоянной регистрации.

Судебное разбирательство

Если жалобы и заявления в клинику и контролирующие ее деятельность органы не привели к ожидаемому результату, остается обращаться в суд. К иску нужно приложить :

Договор с клиникой.
Подтверждающие экспертизу документы и ее выводы.
Удостоверение личности заявителя.
Чеки и квитанции об оплате услуг клиники, эксперта и госпошлин.

Особенность подобных дел в том, что без выводов эксперта суд не примет решение. Если клиника представит выводы нанятого ею специалиста, судья вынужден вызывать обоих экспертов, выслушать их и принять сторону того, кто был более убедительным. Другой вариант – экспертиза назначается судом, решение выносится по ее результатам.

Полезное видео

Заключение

Юридическая практика показывает, что треть исков на стоматологические клиники поданы необоснованно. Это приводит к потере времени и денег. Однако две три обращений в суд связаны с реальными нарушениями со стороны врачей, их халатностью и недостаточной квалификацией, с желанием нажиться на клиентах.

Сделки с недвижимостьюСемейное правоТрудовое правоУголовное правоФинансовое право Выберите районАдмиралтейский районВасилеостровский районВыборгский районКалининский районКировский районКолпинский районКрасногвардейский районКрасносельский районКронштадский районКурортный районМосковский районНевский районПетергофский районПетроградский районПриморский районПушкинский районФрунзенский районЦентральный район Последние добавленные фирмы

Юридические фирмы Москвы
Многофункциональный Юридический Центр РиСП
Цезарь Консалтинг
Уголовный адвокат
Объединенная Консалтинговая Группа

Свежие отзывы о компаниях

Межотраслевой центр экспертизы и аудита охраны труда Классно провели расчет рисков причинения вреда жизни и здоровью.Приняли ГИТ и Роспотребнадзор
Твое право Хорошо отработали банкротство.

Образец претензии в клинику

Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию. Образец жалобы и претензии к стоматологии Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

Вы устно пытаетесь решить свою проблему.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Не все медицинские учреждения входят в систему ОМС. Если проблема возникла при лечении в психиатрической или наркологической клинике, такое ходатайство не будет иметь смысла, поскольку урегулирование подобных вопросов не лежит в сфере влияния фонда медицинского страхования. В Минздрав Пожаловаться на врача в Министерство здравоохранения можно такими способами:

Обратиться в общественную приемную, расположенную в Москве по адресу: ул.

Претензия поликлинике за халатность

Главному врачу Городской поликлиники № г. Москвы П Л.Г. от П БА, проживающего по адресу: г. Москва, Тел.: ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) В соответствие со статьей 17 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан, мой отец, П АВ, имеет право на охрану здоровья, в том числе путем получения медико-социальной помощи.
27 октября 2011 года он обратился к участковому терапевту

К Г.С. с жалобами на плохое самочувствие и просьбой выписать лекарства для лечения. Терапевт его внимательно осмотрела и выдала направления для сдачи анализов: биохимический анализ крови, общий анализ крови, копрологическое обследование, электрокардиографическое исследование.

Сразу после посещения врача он отправился для сдачи ЭКГ. После процедуры он поинтересовался у медсестры, проводившей исследование, нормальные ли показания.

Написать жалобу на поликлинику

Только деньги выманивают. А сами даже исковое заявление составляют настолько не грамотно, что его приходится корректировать уже в ходе судебного заседания. Плюнули на потраченные деньги, и нашли адвоката в самом Пушкине.

Спасибо Надежде Владимировне за грамотный подход к нашему делу, за Ваши разумные советы. Отдельное спасибо – за грамотно составленные документы.

Вы честно выполняете свой долг и работу.

Претензия на некачественно предоставленные платные медицинские услуги

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Куда жаловаться на врачей: образец и инструкция составления жалобы

С этой компанией надежно

ООО М16 Консалтинг Благодаря юристам мы с семьей вернули деньги, вложенные в строительство дома. Спасибо юристам за их профессионализм, внимание и понимание всей ситуации. Мы попали безвыходную ситуацию, требовали расторгнуть договор, нам договор расторгли, но денег не вернули. Пришлось тратить много времени на суды. Но все позади, суд выигран, деньги обратно, наконец то, начали получать, а все благодаря М16 консалтинг, которые вели за нас переговоры в суде и старались во благо нашего дела!
Юридическая компания № 1 Установили парковочный барьер меня оштрафовали на 5000 тр теперь я его забила в землю и он не поднимается могут ли ещё оштрафовать повторно
Адвокат Макарова Надежда Владимировна Как жизнь показала - хорошего адвоката найти очень сложно. Не только в Пушкине.

503 service temporarily unavailable

В данной статье мы расскажем вам, как получить остаток средств за неиспользованный срок страхования при досрочном расторжении договора ОСАГО, по каким причинам можно отменить действие страховки, а также определим, какие необходимы документы для данной процедуры. Подробнее

Порядок взыскания задолженности по зарплате – способы истребования долга с работодателя, документы и сроки давности Работодатели не могут нарушать свои прямые обязательства по оплате труда своих подчиненных. Данное нарушение чревато последствиями. Работники, конечно же, могут через надзорные органы или суд вернуть полагающиеся денежные средства. Расскажем, какова процедура взыскания задолженности по зарплате, какие документы понадобятся для возврата - и определим, как рассчитывается долг.

Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:

записи разговоров;
выписанные рецепты;
чеки за предоставление медицинских услуг;
«отписки», полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д.

Заявление можно подать разными способами:

Заполнив форму на сайте www.mosproc.ru.
Попав на прием в прокуратуру по месту жительства. Москвичи могут обращаться по адресу пл.

В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения.

На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».

Заключение. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования.

Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».

В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.

В бумаге прописываются основные моменты:

планируемый результат;
наименование предоставляемых услуг;
срок выполнения;
стоимость;
способ оплаты;
гарантийный срок на выполненные услуги;
порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной. Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты. Куда подавать жалобу на стоматологию? Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться.

Образец претензии к государственной поликлинике

Крестьянская Застава, дом 1 или в прокуратуру своего округа, расположение которой можно узнать на странице http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Выслав само заявление и предлагающиеся документы по почте (рекомендуется отправлять ценным письмом, так как в этом случае предоставляется чек, подтверждающий факт отправки корреспонденции).
Согласно ст.10 ФЗ «О прокуратуре РФ» к рассмотрению принимаются только заявления, в которых указаны паспортные и контактные данные заявителя. Анонимно предоставленная информация не является весомым поводом для открытия делопроизводства (исключение – сообщения о готовящихся преступлениях).

Исковое заявление в суд К обращению в суд необходимо правильно подготовиться, воспользовавшись помощью опытного адвоката. Судиться с медицинскими учреждениями непросто, но возможно.

Как правильно составить жалобу на врача стоматолога.

Обработано вопросов: 242
Отзывы: 27

Добрый день! Жалоба на стоматолога пишется в свободной форме и должна содержать следующую информацию:

наименование учреждения, в которое вы подаете жалобу;
ваше ФИО и контактные данные (адрес, контактный телефон);
фактическое изложение обстоятельств;
ваши требования;
список прилагаемых документов;
дата составления;
подпись заявителя.

Жалобу составляется в двух экземплярах. Один – подается адресату, второй – остается у вас. Скачать образец жалобы вы можете здесь.

Обработано вопросов: 428
Отзывы: 24

Здравствуйте. Пример жалобы, а также советы по ее составлению и подаче, вы можете найти в нашей статье Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи