Составить свот анализ по кейсу. Метод SWOT-анализа: применяем эффективно

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

презентация , добавлен 24.01.2012


Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".

дипломная работа , добавлен 20.10.2011


Анализ возможностей и угроз внешней среды организации, ее основных сильных и слабых сторон. Общая характеристика исследуемого фитнес-клуба, построение матрицы SWOT, а также выявление проблем и разработка мероприятий по повышению эффективности работы.

курсовая работа , добавлен 13.09.2014


Описание деятельности ООО "Боливар". Исследование маркетинговой среды предприятия. Составление общей SWOT-матрицы и матрицы возможностей и угроз. Анализ макросреды и внутрифирменной среды. Выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз компании.

практическая работа , добавлен 06.04.2010


Рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации. Проведение анализа маркетинговой среды компании "Нестле". Определение целей предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Проведение swot-анализа деятельности организации.

курсовая работа , добавлен 25.12.2014


Методы анализа внешней среды организации. Характеристика ОАО "Ростелеком". Исследование её ключевых факторов успеха. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

курсовая работа , добавлен 01.11.2013


История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.

реферат , добавлен 17.04.2006


Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Общая характеристика компании "Дженсен Груп" и ее бизнес-среды. Анализ внутренней и внешней среды компании, ее сравнение с конкурентами, выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз.

курсовая работа , добавлен 20.11.2012

Введение

1. Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии

1.1 Методика проведения SWOT-анализа

1.2 Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны

1.3 Элементы внешней среды: возможности и угрозы

1.4 Регистрация данных для SWOT-анализа

2. SWOT-анализ на примере представительства в г.Уфе иностранной лизинговой компании

Заключение

Библиографический список

Введение

При формулировании личной стратегии или разработке стратегии бизнес-единицы, компании, корпорации, концерна необходимо четко представлять возможности и угрозы на каждом из рынков. Необходимо уменьшить влияние слабостей. При анализе сильных и слабых сторон обязательно следует обратить внимание на сложившуюся корпоративную культуру компании и политику Собственников. Она определяет ограничения и возможности при выборе направлений развития. При анализе рынка и угроз необходимо провести детальный анализ ключевых конкурентов. Это поможет лучше понять сильные стороны компании и продумать возможные действия конкурентов при выборе новой стратегии или создании нового бизнеса. Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

В этой работе будут рассмотрены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам или рынкам. Для определения относительной важности каждой из перечисленных составляющих SWOT необходим обширный ряд входных данных.

Целью данной работы является изучение возможностей SWOT-анализа на примере представительства в г.Уфе иностранной лизинговой компании.

Рассмотреть теоретические аспекты SWOT-анализа;

Изучить методы проведения SWOT-анализа;

Рассмотреть возможности SWOT-анализа на примере представительства в г. Уфе иностранной лизинговой компании.

Глава 1. Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации. Консультанты рекомендуют регулярно, по крайней мере, раз в год проводить SWOT-анализ деятельности организации собственными силами руководства фирмы.

Технология работы с материалом, полученным в ходе SWOT-анализа, исключительно проста. Респонденту, после того как он сделал соответствующую запись, задаются уточняющие вопросы типа: "Почему Вы так считаете?" или "Как Вы считаете, чем вызвано (обусловлено) существование той или иной проблемы?". При этом не требуется, сколько-нибудь, серьезной специальной подготовки тех, кто проводит подобный анализ внутри организации. Например, такой подход - сочетание SWOT-анализа и диагностического интервью - дает достаточно четкое представление о том: "Что представляет организация на самом деле?".

Это исключительно универсальный метод, который может использоваться для анализа деятельности конкретных подразделений. В ряде случаев его можно использовать для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз в кадровой работе, при принятии управленческих решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов, создает прекрасные предпосылки для разработки тактики конкурентной борьбы и обеспечения конкурентных преимуществ. При этом исключительно важна максимальная степень детализации каждого из квадрантов SWOT-анализа.

Руководителю любого уровня в организации методика SWOT-анализа прекрасное подспорье в практической деятельности, позволяющее систематизировать проблемные ситуации, лучше осознать структуру ресурсов, на которые следует опираться в совершенствовании деятельности и развитии организации.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

Использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

Являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

Какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Итак, после проведения SWOT-анализа вы будете более четко представлять себе преимущества и недостатки своего предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит вам выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

Даже если вы уверены, что и так прекрасно обо всем осведомлены, лучше все же проводить SWOT-анализ, так как в этом случае он поможет структурировать имеющуюся информацию о предприятии и рынке и по-новому взглянуть на текущую ситуацию и открывающиеся перспективы.

Кроме того, результаты анализа и принятые на его основании решения должны фиксироваться и накапливаться, т.к. накопленный структурированный опыт («база знаний») является основой управленческой стоимости любой компании.

Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности организации. В конечном счете именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.

1.1 Методика проведения SWOT-анализа

В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, изображенной на рисунке 2, так называемой «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.\

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что предприятию пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит его в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Следует обратить внимание на то, что один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

SWOT-анализ должен проводиться при участии всех важнейших членов данной организации. Это касается общей идентификации слабых и сильных сторон, которые внутри организации должны быть хорошо видны. Однако этот анализ должен быть наиболее широким. Сложнее всего определить слабые стороны организации, которые могут проявиться потом, в атаках конкурирующих организаций. Сами члены организации говорят о них весьма неохотно.

SWOT-анализ может выполняться с применением техники "мозговой атаки". Однако если в задачи входит оценка руководства организации, эта техника окажется малоэффективной, поскольку члены организации могут опасаться высказывать свои настоящие взгляды в присутствии других лиц. Отсюда следует, что необходимо применять также и иные техники, обеспечивающие анонимность конкретным авторам анализа. С этой целью можно, прежде всего, собрать выполненный каждым членом организации анализ, а потом поддать результаты общей верификации и дискуссии. Каждый из пунктов во всех четырех направлениях анализа может оцениваться рядовыми членами организации по схеме: "да", "нет", должен корректироваться (как?).

Качество анализа можно повысить, привлекая к его проведению лиц, не относящихся к организации. Правда, они могут выполнять лишь вспомогательные функции, поскольку не знают организации настолько, чтобы самостоятельно различить ее слабые и сильные стороны. Однако благодаря тому, что они не замешаны во внутренних "раскладах" организации, такие лица могут выступить беспристрастными арбитрами, которые в состоянии оценить предложения, а также, ставя особые вопросы, спровоцировать организацию к более обстоятельному переосмыслению своих положений и действий. Конечно же, эти лица должны пользоваться бесспорным доверием членов организации, ведь во время проведения анализа могут обнаружиться факты, огласка которых может быть очень опасной.

При проведении SWOT-анализа, а в особенности анализа шансов и угроз, должны использоваться ранее проведенные исследования общественного мнения. Связь организации с определенной проблемой, вопросом, приписывание ей компетентности в какой-либо сфере, может быть для нее хорошим шансом. Вместе с тем, с точки зрения организации оценка ее определенных действий как весьма непопулярных может стать значительной угрозой. Исследования общественного мнения могут также подтвердить выводы анализа, касающихся слабых и сильных сторон. Даже если организация имеет сильного лидера, но это личность весьма непопулярна в обществе, тяжело приписать ее наличие к сильным сторонам организации. Может оказаться, что такой лидер очень хорошо руководит организацией (и в этом смысле это сильная сторона), но именно его низкая популярность является угрозой для организации.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Первый шаг SWOT-анализа - оценка ваших собственных сил. Первый этап позволяет определить, каковы сильные стороны и недостатки предприятия.

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия, вам необходимо:

Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;

Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа (рисунок 2).

Проиллюстрируем эту методику примером.

Для оценки предприятия можно воспользоваться следующим списком параметров:

Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

Производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)

Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость вашего предприятия, прибыльность вашего бизнеса и т.п.)

Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.)

Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).

Далее следует заполнить таблицу 1. Делается это следующим образом: в первый столбец записывается параметр оценки, а во второй и третий - те сильные и слабые стороны предприятия, которые существуют в этой области. В таблице 1 приведено несколько примеров сильных и слабых сторон по параметрам «Организация» и «Производство».

Таблица 1. Определение сильных и слабых сторон вашего предприятия

После этого из всего списка сильных и слабых сторон предприятия необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа (рисунок 2). Оптимально, если вы сможете ограничиться 5-10 сильными и таким же количеством слабых сторон, чтобы не испытывать трудностей при дальнейшем анализе.

Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, так как они являются краеугольными камнями стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. В то же время хорошая стратегия требует вмешательства в слабые стороны. Организационная стратегия должна быть хорошо приспособлена к тому, что нужно сделать. Особое значение имеет идентификация отличительных преимуществ компании. Это важно для формирования стратегии, так как:

– уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные благоприятные обстоятельства,

– создают конкурентные преимущества на рынке,

– потенциально могут быть краеугольными камнями стратегии.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - это своеобразная «разведка местности» - оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне вашего предприятия и понять, какие у вас есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

Составляется перечень параметров, по которому будет оцениваться рыночная ситуация;

По каждому параметру определяется, что является возможностью, а что - угрозой для предприятия;

Из всего перечня выбираются наиболее важные возможности и угрозы и заносятся в матрицу SWOT-анализа.

Рассмотрим пример.

За основу при оценке рыночных возможностей и угроз можно взять следующий список параметров:

Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию предприятия и т.п.)

Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.)

Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.)

Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.)

Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.)

Научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.)

Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)

Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)

Природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.) И, наконец, международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)

Далее, как и в первом случае, заполняется таблица (таблица 2): в первый столбец записывается параметр оценки, а во второй и третий - существующие возможности и угрозы, связанные с этим параметром. В таблице приводятся примеры, которые помогают разобраться с составлением списка возможностей и угроз вашего предприятия.

Таблица 2. Определение рыночных возможностей и угроз

После заполнения таблицы 2, как и в первом случае, необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз наиболее важные. Для этого каждую возможность (или угрозу) нужно оценить по двум параметрам, задав два вопроса: «Насколько высока вероятность того, что это случится?» и «Насколько это может повлиять на предприятие?». Выбираются те события, которые произойдут с большой долей вероятности и окажут заметное влияние на бизнес. Эти 5-10 возможностей и примерно столько же угроз заносятся в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа (рисунок 2).

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет вам ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

Какие слабые стороны предприятия могут в этом помешать?

За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, следует больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется матрица SWOT,которая имеет следующий вид (рис. 3). Слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.

На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» (сила и возможности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «СЛВ», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Для успешного применения методологии SWOT важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (рис. 4).

Данная матрица строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая). Полученные внутри матрицы десять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности же, попадающие на поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслуживают внимания. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

Рис. 3. Матрица SWOT

1.2 Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

Маркетинг.

Ценообразование

Продвижение

Маркетинговая информация/разведка

Сервис/персонал

Распределение/дистрибьюторы

Торговые марки и позиционирование

Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий.

Оперативная деятельность.

Производство/инжиниринг

Сбыт и маркетинг

Обработка заказов/сделки

Персонал.

Исследования и разработки

Дистрибьюторы

Маркетинг

Послепродажное обслуживание/сервис

Обслуживание/сервис покупателей

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.

Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе.

Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.

1.3 Элементы внешней среды: возможности и угрозы

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен, может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:

законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;

общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;

технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;

экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;

конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты:

Интенсивность конкуренции

Угроза появления новых конкурентов

Потребности покупателей на рынке

Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков

Конкурентоспособность

Давление со стороны товаров-заменителей

1.4 Регистрация данных для SWOT-анализа

Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов нужно перечислить наиболее важные (имеющие наибольшее отношение/влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы (см. табл. 3). В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и так далее. SWOT должен быть как можно более сфокусированным: например, если нужно, то для каждого нового рынка или группы покупателей стройте отдельную таблицу. Нет смысла перечислять все возможное и невозможное: ограничьтесь лишь теми элементами, что оказывают наибольшее влияние на вашу компанию. Будьте объективны. Сможете ли вы подкрепить свои заявления доказательствами (цитатами, письмами, статистикой по отрасли, отчетами в прессе, правительственными публикациями, сведениями от дилеров, комментариями покупателей)? Помните, что анализ должен быть ориентирован на покупателя, а не внутрь организации. Рассматривая очередное заявление, полезно задать себе следующие вопросы.

Уверены ли мы, что это на самом деле так?

Насколько мы уверены?

Откуда мы знаем?

Возможно ли, что вскоре это изменится?

Имеет ли это заявление отношение/значение/смысл для наших покупателей?

Рассмотрели ли мы эту позицию по отношению к конкурентам?

На практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это раскрывает относительные силы и слабости компании, ее способности по борьбе с угрозами и использованию возможностей. Это упражнение полезно при определении привлекательности имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.

Таблица 3. SWOT-анализ

Что нужно сделать:

Проранжировать заявления в порядке возможности.

Включить только основные заявления/аспекты.

Иметь доказательства в их поддержку.

Сильные и слабые стороны должны рассматриваться по отношению к конкурентам.

Сильные и слабые стороны - это внутренние аспекты.

Возможности и угрозы - это внешние аспекты рыночной среды.

Глава 2. SWOT -анализ на примере представительства в г.Уфе иностранной лизинговой компании

В 2009г. Компания намерена начать освоение российского рынка лизинговых услуг, зарегистрировав юридическое лицо в форме. Головной офис Компании будет располагаться в г.Уфе - столице Башкортостана. Выбор данного региона был сделан с учетом ряда факторов:

1) Инвестиционной привлекательности региона

2) Наличия банка Материнской Компании в г.Уфе.

В том же году Компания намерена открыть еще одну лизинговую Компанию в г.Москве -столице Российской Федерации, крупнейшем финансовым, административным и культурным центром с населением более 10 млн.человек. Компанией будет вестись активная работа по привлечению средств на внутренних финансовых рынках. В качестве источников финансирования могут быть рассмотрены кредиты российских банков, коммерческие кредиты поставщиков, авансы, бюджетное финансирование, векселя.

В г.Уфе конкурентная среда развита не так сильно как в Москве в силу того, что не у всех лизинговых компаний имеются представительства в регионах России. Но также нельзя сказать, что в регионах конкуренции нет совсем или рынок лизинговых услуг не развит. Рынок развит, но имеется огромный потенциал развития. Примером тому могут служить изменения, которые в последнее время происходят в России. Регионам уделяется все большее внимание. Так, например, Приморский край и в частности Владивосток будут перестроены практически заново. То же самое произойдет с городом Сочи. На это требуются значительные производственные мощности. Позиционирование лизинговых услуг иностранной компании «BFG» в регионах должно быть основано на широком спектре услуг и доступности в получении. Позиционирование лизинговой компании «BFG» должно строиться на том, что Компания выступает стабильным и надежным финансовым партнером. Тем самым обозначаются: опыт, наработанный сотрудниками компании; широта сферы влияния компании; большие возможности компании.

Сильные стороны Опыт работы в таких сегментах как сельское хозяйство, транспорт и спецтехника Сильная команда профессионалов в главном офисе. Опыт в построении бизнес-процессов, клиентоориентированность персонала Наличие устойчивых связей с поставщиками в таких сегментах как сельское хозяйство, транспорт и спецтехника Косвенная причастность к материнскому банку (для г.Уфы)

Слабые стороны Неизвестность бренда «BFG-Лизинг» Отсутствие опыта в самостоятельном привлечении финансовых ресурсов на зарубежных рынках Недостаток отраслевого опыта и отсутствие налаженных связей с контрагентами (в новых отраслях) самолеты, подвижные составы, производственное оборудование Недоверие со стороны клиентов и партнеров в первое время по причине осторожности, занятие выжидательной позиции. Незнание специфики ведения лизингового бизнеса в каждом регионе в отдельности.

Возможности Выход на новые рынки или сегменты рынка Освоение новых направлений (вагоны, самолеты, оборудование, легковой, общественный транспорт, коммунальная техника) Существенное увеличение ссудного портфеля за счет реализации сделок в новых отраслях (самолеты, подвижные составы) Успешное самостоятельное привлечение на зарубежных рынках, предложение конкурентоспособных условий финансирования Закрепление на рынке, признание, вытеснение конкурентов. Успешное внедрение имеющегося опыта построения бизнес-процессов

Угрозы Возрастающее конкурентное давление, попытки вытеснения с рынка Долгое налаживание работы в регионах присутствия, «раскачивание» (аренда офисов, подбор персонала и т.п.) Ограничения возможности вхождения в отдельные отрасли

Заключение

Таким образом, в качестве основных факторов, SWOT-анализа выделяют:

· Потенциальные внутренние сильные стороны (S): четко проявляемая компетентность, адекватные финансовые источники, высокое искусство конкурентной борьбы, хорошее понимание потребителей, четко сформулированная стратегия, использование экономии на масштабах производства, ценовое преимущество, собственная уникальная технология, надежная сеть распределения, высокое искусство НИОКР и др.

· Потенциальные внутренние слабости(W): потеря некоторых аспектов компетентности, недоступность финансов, отсутствие анализа информации о потребителях, слабый участник рынка, отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации, высокая стоимость продукции, устарелая технология, потеря глубины и гибкости управления, слабая сеть распределения, слабые позиции в НИОКР и др.

· Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): обслуживание дополнительных групп потребителей, ввод новых рыночных сегментов, расширение диапазона товаров, благодушие конкурентов, снижение торговых барьеров, благоприятные экономическая, политическая и социальная обстановки, доступность ресурсов и др.

· Потенциальные внешние угрозы (Т): ослабление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения, увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей, ожесточение конкуренции, появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости, неблагоприятный сдвиг в курсах валют, усиление требований поставщиков, законодательное регулирование цены и др.

Хорошая стратегия требует опоры на сильные стороны: уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные благоприятные обстоятельства, создают конкурентные преимущества на рынке, потенциально могут быть краеугольными камнями стратегии. С другой стороны, необходимо вмешательство в слабые стороны организации.

Общее правило: компания должна накапливать свои конкурентные сильные стороны и защищать свои конкурентные слабости, строя стратегию на сильных сторонах и предпринимая действия по устранению ситуации со слабостями. В то же самое время рейтинг сильных сторон соперников показывает, откуда можно ждать их атак и, наоборот, где они слабее. Если компания имеет конкурентные сильные стороны там, где соперники относительно слабы, то можно предпринять действия по эксплуатации этого обстоятельства.

В результате проведенной работы, можно сделать следующие выводы:

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды) для повышения эффективности использования таких инструментов, как SWOT-анализ, следует аккуратнее вникать в суть предлагаемых этими авторами технологических рекомендаций, пытаясь глубже осмыслить, что стоит за этими рекомендациями.

Отдавая дань такому инструменту, как SWOT-анализ, следует иметь в виду, что аналитическая работа требует много сил и времени.

Таким образом, в данной работе рассмотрена методика проведения SWOT-анализа, приведены некоторые примеры, поясняющие порядок заполнения таблиц, на которых строится анализ, даны практические советы по его проведению и применению, а также приведен пример.

Библиографический список

1. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вершина, 2008.- 480 с.: ил., табл.

2. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М.: 2002.

3. Глазов М.М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: Учебное пособие. СПб.: РГГМУ, 2003. – 311 с.

4. Журнал "Аналитика" № 2, 2004.

5. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер. 2002. - 352с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб, Питер Ком, 2005. - 896с.

7. Муравьев А.И. Общая теория инновационных технологий. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. – 84 с.

8. Орлов А.И. Менеджмент. М.: 2004.

9. Предпринимательство: [учебник для вузов] / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Полякова, проф. В.А. Швандара. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 735 с.

10. Симкин Л., Дибб С. "Практическое руководство по сегментированию рынка", 2003.

11. Токарев Владимир. «Русский менеджмент», статья «Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы», Издательский дом «РЦБ», 2004.

12. Уилсон Р.Ф. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.- 264 с.

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: 2006.

14. Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 349 с.

Из этой статьи вы узнаете:

• Какие виды метода SWOT-анализа существуют
• В каком случае не стоит использовать метод SWOT-анализа

Методика SWOT-анализа стала весьма востребованной благодаря своей простоте и широкой применимости. С ее помощью можно оценить вероятные последствия рациональных решений практически в любой сфере: как в бизнесе при разработке стратегии развития фирмы, выборе маркетинговой политики и т. п., так и в частной жизни. Метод SWOT-анализа предполагает, что до принятия решения ситуация была изучена и осознана. Давайте рассмотрим его подробнее.

В чем суть метода SWOT-анализа

SWOT-анализ – это способ оценить сложившуюся ситуацию в бизнесе и перспективы ее развития, выявив четыре ключевых аспекта: Strengths – сильные стороны, Weaknesses – слабые стороны, Opportunities – возможности и Threats – угрозы.

Два из них – сильные и слабые стороны – характеризуют состояние внутренней среды компании на момент анализа. Оставшиеся аспекты – угрозы и возможности – относятся к внешней среде, в которой работает бизнес и на которую предприниматель или глава фирмы не может повлиять напрямую.

Метод проведения SWOT-анализа позволяет описать ситуацию четко и структурированно, сделать вывод о том, в нужном ли направлении развивается компания, от каких рисков следует обезопаситься и как именно это осуществить, каков потенциал предприятия.

Метод SWOT-анализа базируется на четырех основных вопросах:

1. Что может предпринять бизнесмен (организация)?
2. Что он хотел бы сделать?
3. Что вообще возможно в текущих условиях?
4. Каких действий ждет от компании ее окружение – клиентура, партнеры, контрагенты?

Ответив на эти вопросы, вы можете определить:

• преимущества фирмы, ее козыри, которые могут быть использованы в стратегии развития;
• уязвимости, которые можно устранить, скомпенсировать;
• перспективы, открытые пути развития компании;
• опасности и способы от них защититься.

Зачем нужен метод SWOT-анализа

SWOT-анализ является простым и универсальным методом, широко применяемым в предпринимательской деятельности и не только. В бизнесе при планировании и разработке стратегии он может использоваться как отдельно, так и в связке с другими маркетинговыми инструментами, что делает его очень удобным для менеджеров фирм и частных предпринимателей.

За пределами бизнеса метод SWOT-анализа позволяет выявить приоритетные области приложения усилий (это касается как профессионального, так и личного развития), найти свои истинные жизненные цели и приоритеты в трудовой деятельности и взаимоотношениях.

Применительно к бизнесу SWOT-анализ используют для:

• сбора, обобщения и анализа сведений о конкурентах посредством моделей Портера, PEST и других методов маркетинга;
• создания пошагового плана воплощения бизнес-стратегии в жизнь, проработки ее основных направлений и назначения ответственных за реализацию лиц;
• конкурентной разведки (поиска сильных и слабых сторон конкурентов) для формирования эффективной стратегии развития.

Таким образом, везде, где необходимо, выделить сильные и слабые стороны чего-либо (коммерческой деятельности, предприятия, личности), есть место для метода SWOT-анализа. Его продуктом может быть как бизнес-стратегия, так и программа профессионального или личностного роста.

Виды метода SWOT-анализа

1. Экспресс-вариант SWOT-анализа. Встречается чаще всего и используется для обнаружения главных достоинств компании и ее уязвимостей. Внешние угрозы и возможности тоже выявляются. Эта разновидность метода наиболее проста в применении и дает наглядный результат.
2. Сводный SWOT-анализ. Акцентируется на учете и систематизации основных показателей работоспособности бизнеса в текущий момент и его перспективах в будущем. Сводный SWOT-анализ хорош тем, что позволяет количественно оценить факторы, которые выявлены другими методами, входящими в инструментарий стратегического анализа, сформировать стратегию и план мероприятий, нацеленных на достижение главных целей компании.
3. Смешанный SWOT-анализ – это вариант, объединяющий в себе первые два. Существует, по меньшей мере, три его разновидности, при которых факторы влияния структурируются в форме таблиц и образуют перекрестную матрицу. Однако анализ этих типов не дает количественной оценки тех или иных показателей. Благодаря сводному SWOT можно глубоко исследовать полученные данные и прийти к точному результату.

Метод SWOT-анализа на примере

Главная матрица SWOT-анализа имеет следующий вид:

Рассмотрим такую ситуацию: индивидуальный предприниматель собирается сбывать бабушкам пирожки мелкими партиями (а те, в свою очередь, будут их перепродавать конечному покупателю).

Вот как можно применить к ней метод SWOT-анализа:

Заметим, что если целевой аудиторией будут, например, школьники, покупающие пирожки лично себе (а не бабушки-торговки), то SWOT-анализ нужно проводить заново, поскольку поменялись исходные данные.

Анализ проекта методом SWOT

В первую очередь определитесь с тем, каких целей вы собираетесь достичь посредством метода, какие задачи стоят перед вами. Если проект лишен целей и неконкретен, SWOT-анализ не удастся: исходные данные будет просто неоткуда брать.

Найдите потенциально сильные стороны в вашем будущем (или уже существующем) бизнесе. Составьте их полный список и приступайте к анализу каждой из них. Какие характеристики и особенности делают вашу идею реалистичной и перспективной? Эффективны ли средства и инструменты, с помощью которых вы намерены реализовывать свою стратегию, и чем именно? Насколько хорошим предпринимателем (или руководителем) являетесь вы сами? Какие ресурсы и активы вам доступны? Что вам удается делать лучше конкурентов? В общем, проведите ревизию и оценку своих возможностей.

Затем при помощи того же метода нужно проанализировать недостатки рассматриваемого бизнес-проекта. Какие факторы тормозят решение актуальных задач? Каких деловых навыков не хватает вам лично и как их можно «прокачать»? Что является главной уязвимостью вашего предприятия и персонально вас как человека и руководителя? Каких факторов следует избегать? Что может помешать воспользоваться возможностями и преимуществами для достижения целей?

Следующий этап SWOT-анализа – составление перечня имеющихся перспектив для вашего проекта. Некоторые из этих благоприятных факторов внешней среды вы наверняка уже активно используете для раскрутки и оптимизации своего бизнеса, перечислите их. Не забудьте про потенциальные возможности. Опишите ситуацию на рынке в вашей нише. Подумайте, какие инструменты, средства, методы и преимущества можно применить так, чтобы ваш проект стал уникальным и востребованным.

После этого переходите к описанию существующих внешних опасностей и угроз. Какие из этих факторов мешают или могут помешать вам добиться намеченного результата? Велико ли количество ваших конкурентов, врагов, недоброжелателей, способных навредить бизнесу и не дать ему развиваться? В методе SWOT-анализа угрозы и возможности всегда относятся к внешней среде, а достоинства и слабые стороны – к самому проекту.

Когда все списки составлены, приступайте к формированию заключений и выводов. Они должны давать ответы на ряд важных вопросов о том, как грамотно задействовать свои сильные позиции, как ликвидировать недостатки и проблемные места, как на практике воспользоваться открывшимися возможностями, как минимизировать риски и избежать опасностей.

Перечисление, каталогизация и изучение этих четырех групп факторов не являются главной частью метода SWOT-анализа. Все самое важное происходит потом, когда данные уже собраны и структурированы: поиск способов обратить проблемы в достоинства, сделать из слабых мест сильные, а внешние угрозы заставить служить на пользу своему бизнесу.

Если на этом этапе станет ясно, какие именно меры и шаги надо предпринять, обязательно запланируйте их на ближайшее будущее и активно начинайте реализовывать.

Правила метода SWOT-анализа

SWOT-анализ кажется простым, даже примитивным методом, однако на практике построение матрицы может быть затруднительным. Проблема кроется в качестве исходных данных: если они устарели, или изначально были недостоверными (что нередко случается, когда мы собираем информацию о внешней среде), или слишком абстрактны и обобщены, то метод не приведет к нужному результату.

Поэтому практическое применение SWOT-анализа требует соблюдения некоторых важных правил:

1. Ограничьте сферу исследования по каждому из квадрантов. Анализ бизнеса в целом получится слишком оторванным от практики и, вследствие этого, бесполезным, ведь для выработки стратегии необходимы сведения по вполне конкретным аспектам функционирования предприятия. Стоит сфокусировать внимание на каждом из них и подвергнуть анализу по методу SWOT.
2. Определитесь с формулировками: что вы будете считать силой, что слабостью, а что отнесете к возможностям и рискам. Внутренние факторы – достоинства и недостатки компании – могут контролироваться напрямую, а вот повлиять на внешние невозможно. Поэтому данные сферы – внутри бизнеса и снаружи него – необходимо четко разделять, и, например, внутренние проблемы не записывать в угрозы, а возможности не причислять к сильным сторонам.
3. При анализе преимуществ и уязвимостей смотрите на свой проект со стороны, как клиент или конкурент. Если нечто является достоинством для потребителя и мотивирует его к покупке продукции фирмы, то это сильная сторона.

Если какие-то услуги или товарные позиции, предлагаемые вашей компанией, более популярны, чем аналогичные товары и услуги конкурентов, – это также преимущество бизнеса. То есть как сила, так и слабость определяются рынком, а не представлениями менеджера-аналитика о том, как правильно. Когда список преимуществ и недостатков слишком разрастается, их полезно ранжировать по значимости (с позиции потребителя).

1. Пользуйтесь разнообразными, но надежными информационными источниками. Старайтесь быть объективным в ходе проведения SWOT-анализа. Наилучший вариант: сначала осуществить обширные маркетинговые исследования, а потом задействовать данный метод, но это не всегда доступно. Однако можно провести мониторинг своими силами (с помощью анкетирования, анализа публикаций о компании в СМИ и т. д.).

Этой задачей должны заниматься несколько человек, поскольку личные предпочтения каждого значительно ограничивают область рассматриваемых параметров. В ходе сбора и анализа данных желательно обмениваться идеями и догадками, чтобы работа была групповой.

1. Формулируйте свои мысли как можно яснее и конкретнее, избегайте двусмысленности и лишних фраз. От точности и емкости формулировок зависит качество применения SWOT-анализа как метода. К примеру, термин «современное оборудование» очень размыт: под ним могут скрываться и новые станки в цехах, и новые технологии для связи с поставщиками.

• выявление динамики положения предприятия в рыночной среде, среди конкурирующих фирм;
• учет результатов более глубокого анализа деятельности компании и построение стратегических планов в соответствии с ними;
• создание нескольких стратегий поведения на рынке (для наиболее вероятных сценариев развития событий).

Это могут быть такие варианты, как ликвидация угроз (третий и четвертый квадранты SWOT-матрицы), продолжение текущего курса (без перемен, поскольку и так все устраивает), оптимизация использования ресурсов и освоение резервов (первый и второй квадранты).

Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон предприятия. Должен быть проведен анализ потенциальных угроз от факторов извне, поиск и определение предположительных путей развития фирмы. Кроме того, анализ помогает установить связи между данными составляющими. Разработка SWOT-анализа принадлежит профессору Кеннету Эндрюсу. Именно он занялся добавлением в анализ факторов извне и тех, что есть внутри, к матрице и получил в результате наглядную классификацию определений явлений, проектов или организаций для выбора основных факторов, определяющих уровень успеха.

Если говорить о названии анализа, следует отметить, что аббревиатуру SWOT можно отнести к наименованиям, которые часто выдвигаются американскими учителями по бизнесу для того, чтобы начинающие предприниматели могли легче запоминать фундаментальные принципы.

Название анализа под названием SWOT состоит из нескольких значений. В данном случае S является «силой» (Strenght), W - «слабостью» (Weakness), O - «возможностью» (Opportunities) и T - «проблемой» (Troubles). Стоит отметить, что данная аббревиатура действительно емко и полно отражает главные бизнес-характеристики, составляющие в совокупности друг с другом основную задачу идеи SWOT-анализа. Данному разделу анализа иногда дают наименование ситуационного. Этот показатель иногда выступает и как самостоятельная часть плана анализа, которая проводится перед тем, как раскрываются цели и задачи. Ниже мы рассмотрим, какие бывают виды SWOT-анализа.

Что является силой, а что слабостью того или иного предприятия? Анализ помогает выявить эти данные. Управление этими характеристиками под силу только авторам проекта анализа. Сила и слабость при анализе рассказывают об особенностях, которые существуют в данный момент. Благодаря SWOT-анализу можно получить об этих данных подробную информацию.

Говоря о возможностях и проблемах, выявляемых при анализе, следует заметить, что они являются характеристиками, способными оказать влияние на итог, однако предприниматель не может их контролировать.

Факторы, которые рассматривают при анализе, очень многообразны. При желании в процессе SWOT-анализа их можно распределить по следующим группам: организационным, финансовым, техническим, кадровым, маркетинговым. У автора анализа-плана есть возможность самостоятельно выбрать, какой формой собственности будет обладать будущее предприятие (речь идет об организационном факторе), применять личные средства и иметь в собственности производственные фонды. Кадровыми факторами при анализе, таким образом, можно считать квалификацию, уровень навыков и количество недостатков, которыми обладает персонал. Маркетинговые анализы всегда являются важными сторонами работы, поскольку касаются рынка, конкурентов, услуг, отличий продукта.

В процессе SWOT-анализа следует рассматривать, в первую очередь, факторы, помогающие реализовать идею. К примеру, развлекательные заведения наиболее стремительно развиваются в те периоды, когда количество платежеспособного населения растет вместе с ростом их дохода, и это при анализе следует учитывать. Что касается оптимальных условий, в которые возможен импорт авто, то здесь в процессе анализа можно сказать о факторе, оправдывающем организацию сетей автостоянок.

Возможностями и проблемами в анализе можно считать определенные свойства среды, условий, где предполагается ведение бизнеса. Экономическая среда создается социально-культурной и политической обстановкой, налоговым законодательством, что важно для анализа. От этих составляющих вести бизнес становится легче или, напротив, труднее. При анализе стоит помнить и о технологических показателях. К примеру, об уровне развития телекоммуникационных связей, а также факторах демографического характера.

Пример использования SWOT-анализа: кейс компании

Редакция журнала «Генеральный директор» рассмотрела пример использования SWOT-анализа в компании «Авенир». Этот метод позволяет гендиру взглянуть обозначить выгоды, возможности, риски и угрозы, а также решить, вводить новый контракт в портфель компании или нет.

Цели SWOT-анализа

Оставив позади ситуационный анализ, можно переходить к обозначению задач и целей. Целью SWOT-анализа называют уровень развития, до которого вы хотели бы дойти в процессе реализации плана. Начало пути к цели обозначается в анализе осознанием состояния дел на сегодняшний день. Дать старт направлению и обозначить его путь помогает планирование – тоже своего рода анализ. Оно и приводит к реализации планов.

Цель при анализе должна быть достижимой, конкретной и определенной, чтобы усилия были сконцентрированы на основном. Второстепенные качества при анализе не столь важны. Вместе с тем, охват при анализе должен касаться достаточной области для обеспечения простора, для развития. Помимо этого, в анализе нужно указывать те особенные свойства, которыми обладает ваш бизнес, в отличие от других.

4 комбинации факторов SWOT-анализа

1. Стратегией развития считают комбинацию в SWOT-анализе, где есть сильные стороны и возможности.
2. Ограничением стратегического развития называют комбинацию, которую составляют угрозы и слабые стороны.
3. Внутренние преобразования тоже должны иметь стратегию в анализе. В ней могут быть возможности и слабые стороны.
4. Потенциальные преимущества и их стратегия при анализе – это сильные стороны и угрозы, соединенные вместе.

Какие существуют виды SWOT-анализа

Экспресс-SWOT-анализ – наиболее часто встречающийся вариант, помогающий в выявлении сильных сторон предприятия. Именно эти стороны, обозначаемые в анализе, способны в будущем оказывать противостояние угрозам, так же, как и использование возможностей извне. SWOT-анализ помогает выявить и слабые стороны. Преимущество SWOT-анализа данного типа в простоте применения и наглядности показателей.

Сводный SWOT-анализ, где есть место главным показателям, определяющим работоспособность организации на сегодняшний день и дающим сведения о перспективах развития. Достоинство SWOT-анализа этого типа состоит в том, что с помощью него можно получать информацию о количественной оценке факторов, выявленных с помощью иных методов, присутствующих в стратегическом анализе. Иное достоинство SWOT-анализа состоит в том, что существует возможность вырабатывать стратегию и иные мероприятия, ориентированные для достижения стратегических целей. Стратегическое управление предполагает взгляд сверху, когда целостная картина важнее отдельных цифр. Построить целостную картину позволяет инструмент – стратегическая карта компании.

Инструмент был разработан в рамках теории сбалансированной системы показателей, научиться составлять такую карту и пользоваться ей вы сможете, пройдя в Школе генерального директора.

Смешанный SWOT-анализ является соединением сводного и экспресс анализов. Распространено минимум три главных вида анализа с целью объединения факторов в таблицы и формирования перекрестной матрицы. Количественной оценки факторов, как правило, при SWOT-анализе не происходит. Достоинство смешанного SWOT-анализа состоит в том, что он позволяет глубоко проанализировать данные и получить точный результат.

• Анализ поведения потребителей: 4 правила, о которых забывают маркетологи

Для чего используют SWOT-анализ

SWOT-анализ используется, чтобы осуществлять стратегическое планирование развития способностей того или иного предприятия или его части. Однако нередко применение SWOT-анализа находит критику, что весьма справедливо. Матрица SWOT содержит наглядное отражение факторов, позволяющих формировать стратегии фирм, так как обязательное условие для разработки стратегий заключается в учете сильных и слабых сторон компании.

Проводя SWOT-анализ, следует концентрироваться на том, чтобы максимально использовать возможности, привлекать необходимые ресурсы к развитию, что должно сопровождаться выработкой плана, позволяющего сокращать угрозы. Вместе с тем, по матрице SWOT нельзя выявить сведения о четырех группах факторов анализа, однако позволяет наглядно их продемонстрировать. Выявляя сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, к работе в процессе анализа стоит привлекать и прочие управленческие инструменты.

SWOT-анализ применим для:

1. Анализа факторов конкурентного окружения. В данный момент, если брать во внимание рамки технологий по стратегическому планированию, SWOT-анализ рассматривают в качестве отдельного этапа оценки и разработки информационной структуры, которая была собрана с опорой на классические модели PEST, Портера.
2. Планирования реализации стратегий. Чтобы реализовать стратегии, разработанные с учетом SWOT-моделей, при анализе пользуются матрицами balanced scorecard. Благодаря данному инструменту можно выявить, какие направления и исполнители в стратегическом развитии являются ключевыми.
3. Конкурентной разведки. Для конкурентной разведки SWOT-анализ очень полезен. Более чем в 50% случаев ее проведения SWOT-анализ помогает наиболее полно изучить разведывательную информацию о конкурирующих лицах и фирмах.

Плюсы и минусы SWOT-анализа

К преимуществам SWOT-анализа можно отнести:

1. Возможность выявлять и структурировать сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы (для этого, в первую очередь, и необходим SWOT-анализ).
2. Эффективное использование и легкость проведения (SWOT-анализ сам по себе достаточно прост).
3. Выявление связей при анализе между возможностями компании и реальными проблемами (грамотный SWOT-анализ позволяет получить данную информацию).
4. Установление связей в процессе анализа между мощными и некрепкими сторонами фирмы (в этом заключается, пожалуй, одна из главных задач SWOT-анализа).
5. Отсутствие необходимости в обширных сведениях для расчетов (для SWOT-анализа требуются обобщенные данные).
6. Определение перспектив дальнейшей деятельности и развития компании с помощью анализа (при внесении в SWOT-таблицы реальных показателей появляется возможность узнать о дальнейших перспективах предприятия).
7. Расчет при SWOT-анализе потенциальных вариантов для эффективной работы предприятия (грамотный анализ позволяет получить ясную картину действительности).
8. Способность SWOT-анализа оценивать показатели рентабельности, проводить анализ в сравнении с конкурентными сведениями.
9. Возможности руководства к расширению и укреплению конкурентных преимуществ фирмы (при верном применении анализа и внесении в SWOT-таблицы корректных данных).
10. Создание условий для оценки внутреннего потенциала и ресурсов предприятия (SWOT-анализом сегодня пользуются многие компании).
11. Выявление возможных проблем, своевременное их предотвращение (выявление угроз при проведении SWOT-анализа – полезная процедура для любого предприятия).
12. Способность SWOT-анализа обеспечить ясное видение ситуации на рынке (анализ дает возможность реально оценить картину).
13. Возможность предотвратить опасности при анализе, выбрать лучший вариант.
14. Возможность при анализе создать логическую и согласованную схему, где реально сформулировать данные о взаимодействии сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для компании (SWOT-анализ предназначен, в том числе, и для этих целей).

SWOT-анализ имеет и недочеты:

1. Отсутствие в SWOT-анализе временной динамики. Поскольку рыночная ситуация стремительно меняется, реакция компании на появление новых факторов должна быть стремительной, о чем должен предупреждать анализ. SWOT-анализ не всегда учитывает временные факторы.
2. Отсутствие в анализе количественных и оценивающих показателей, вследствие чего SWOT-анализ, несмотря на свою простоту, несет в себе мало информации. Можно сказать, что SWOT-анализ мало информативен.
3. Наличие субъективных показателей в самом SWOT-анализе.

Делать или не делать SWOT-анализ?

Делать SWOT-анализ, если вы нуждаетесь в быстрой и накопленной констатации фактов, создании статистической картинки, начальном каталоге вопросов, чтобы в дальнейшем рассмотреть при анализе эти данные. SWOT-анализ при правильном проведении дает сведения о начальном, грубом чек-листе. Анализ также применяется для набросков в блокноте в процессе встреч с партнерами и подобных дел. SWOT-анализом могли бы заниматься представители бизнес-образования, поскольку большая их часть не задается частыми вопросами о главных целях отрасли.

Не делать SWOT-анализ , если вы нуждаетесь в информации о динамичных изменениях в мире, полученной с помощью анализа. Для этого SWOT-анализ представляется примитивной матрицей. При помощи него реально получить статичную и фрагментарную картину – анализ предназначен для этого. Можно сравнить SWOT-анализ с картинкой из зеркала заднего вида авто, которая нередко оказывается неверной.

Стоит отметить, что при тщательном аудите (научно-техническом, маркетинговом, организационном, финансовом) SWOT-анализ с его данными может существенно проигрывать другим видам анализа. Зачастую, он грешит грубыми оценками, не соответствующими действительности.

Пример полного SWOT-анализа можно скачать в конце статьи.

Как составить SWOT-анализ: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка к проведению SWOT-анализа

Чтобы начать эффективное проведение SWOT-анализа, нужно проанализировать рынок, уделив особое внимание характеристикам товара и исследованиям мнения покупателей. Вторая составляющая анализа – проведение конкурентного анализа и выявление основных конкурентов. Сильные и слабые стороны в организации при SWOT-анализе лучше всего выявлять, опираясь на сравнения с конкурирующими организациями. При этом сильными сторонами компании может быть абсолютно все, в чем фирма превосходит конкурирующие предприятия, и это можно отразить в анализе. Что касается слабых сторон, обозначаемых в SWOT-анализе, то это – нюансы, где конкуренты находятся в более выигрышном положении.

Чтобы выявить сильные и слабые стороны при SWOT-анализе, необходимо:

• выписать информацию о внутренних факторах, потенциально влияющих на уровень конкурентоспособности товаров, выпускаемых компанией (отразив ее в дальнейшем в SWOT-анализе);
• определить в процессе анализа, какие факторы выступают в роли основных, и занести данные в таблицу;
• оценить, в чем заключается ваше превосходство над конкурентами, а в чем вы проигрываете им;
• заполнить SWOT-таблицу, указав в процессе анализа сильные и слабые стороны.

Стоит сказать несколько слов об определяющих факторах, важных для SWOT-анализа. Здесь отмечают:

1. Свойства продукции (при проведении SWOT-анализа указывают, какие характеристики продукции являются ключевыми для потребителей, и какие потребности они могут удовлетворить).
2. Степень узнаваемости товара. Осведомленность о продукции или услуге среди населения играет существенную роль в процессе продаж. Чем больше людей знают о бренде, тем выше уровень доверия к нему. Это – важные сведения для SWOT-анализа.
3. Лояльность потребителей.
4. Показатели восприятия бренда. У населения могут складываться те или иные ассоциации с продукцией, определенный имидж. Ассоциации при этом бывают, как положительными, так и негативными.
5. Потребительские свойства. В SWOT-анализе важно учитывать, как потребитель оценивает качество товара. Нередко встречаются «сверхкачественные» характеристики, являющиеся одними из лучших на рынке, но при этом покупатели не могут оценивать их так, как необходимо. Эти данные должны быть учтены при анализе.
6. Дизайн и упаковка также могут являться сильными сторонами товара, отраженными в SWOT-анализе.
7. Цена продукции.
8. Широта ассортимента.
9. Наличие технологий и патентов.
10. Персонал, капитал интеллектуального плана.
11. Месторасположение продукции.
12. Дистрибуция – степень и широта. У компании может быть сильная сторона в виде уникального доступа к тому или иному распределительному каналу или лидерства во множестве распределительных каналов. Слабая сторона – наличие неудач в охвате распространительных каналов. Все это должно быть отражено в анализе.
13. Позиционирование продукции на прилавках. Некоторые товарные категории нуждаются в правильной выкладке для привлечения внимания покупателей.
14. Преимущества, касающиеся затрат.
15. Возможности инвестировать.
16. Наличие рекламы и эффективных методов по продвижению. О каких новых подходах и направлениях развития нужно задуматься в ближайшем будущем, читайте в статье Тренды 2018 года: новые рынки, новые идеи, за счет чего можно вырасти в новом году.
17. Быстрое реагирование на смену ситуации на современном рынке. Новые технологии, быстро развиваясь, увеличили скорость изменения на рынке. Если компания может быстро адаптироваться к возникшей вновь обстановке, можно сказать, что в этом – ее сильная сторона.
18. Технологии, которые применяет компания. От этого прямо зависит, насколько производительными и эффективными будут действия, предпринимаемые фирмой.

Благодаря аудиту деятельности, осуществляемой в данный момент, можно влиять на решение возникающих проблем. Стоит учитывать, что информация SWOT-анализа должна содержать сведения и о текущих, и о прогнозируемых трендах. Это – необходимое условие для объективного анализа и четкого понимания организации задач, а именно: кем, в какое время и в какой срок они должны быть реализованы. Количество работников – участников данного процесса, их деятельность зависят от того, какие стратегические задачи перед собой ставит компания.

Шаг 2. Определяем угрозы и возможности для роста бизнеса

Нужно проводить SWOT-анализ, затрагивающий внешние факторы среды, и оценивать при этом, насколько каждый фактор оказывает на степень продаж фирмы.

Факторами внешней среды при анализе являются возможности организации (O = Opportunities). За счет них предприятие может повышать продажи и увеличивать прибыль.

В роли факторов внешней среды в SWOT-анализе выступают угрозы фирмы (T = Threats), способные впоследствии сократить продажи и сократить уровень доходов.

Чтобы оценить возможности компании, следует сосредоточиться на ряде факторов анализа. Это:

1. Возможности расширения сферы влияния фирмы (в SWOT-анализе можно рассмотреть возможность распространения продукции в новых странах, на новых рынках продаж, в новых сегментах, определить, можно ли охватить новые категории продукции или услуги).
2. Новые покупатели в том рыночном сегменте, в котором уже реализуется продукция/предоставляются услуги (возможно, стоит задуматься о завоевании внимания новых целевых групп).
3. Возможности, направленные на увеличение частоты пользования продукцией или услугой покупателей, которые действуют в данный момент, а также увеличение денежного размера покупки.
4. Расширение ассортиментного ряда, предопределение потребностей покупателя и их удовлетворение.
5. Развитие новых технологий и введение одной или нескольких программ, способствующих снижению затрат, которые несет фирма.
6. Ожидание более слабого регулирования государством данной отрасли, возможного введения льгот по налогам и других решений, благодаря которым деятельность фирмы может упроститься.
7. Улучшенная экономическая обстановка, стабильность, рост покупательских способностей потребителей.
8. Создание более оптимальных условий для фирм, устранение серьезных конкурентов с рыночной среды.

Если в SWOT-анализе оценивать потенциальные угрозы фирмы, следует сосредоточиться на таких факторах, как:

1. Смена образа жизни, пожеланий потребителей, что нередко ведет к тому, что группы отказываются от предлагаемой продукции (это важно для проведения SWOT-анализа).
2. Ухудшение конкурентной среды, появление новых конкурентов.
3. Начало более жесткого урегулирования государством, новые правовые нормы, повышающие затраты на осуществление компанией деятельности в отрасли.
4. Спад экономики в целом, сокращение аудитории потребителей; повышение чувствительности к стоимости товаров, анализ вероятности того, что потребители откажутся от товаров, если это не первоочередные предметы.
5. Повышение расходов на выпуск и мероприятия по реализации продукции, которое оказывается выше роста стоимости.

Рассказывает практик

Антон Антич, старший операционный директор компании VeeamSoftware, Санкт-Петербург

SWOT-анализ может применяться в процессе изучения товаров, выпускаемого конкурентами. SWOT-анализ дает возможность выявлять сильные и слабые стороны, опираясь на главные параметры:

• уровень функциональности;
• удовлетворенность продукцией;
• распределительные каналы;
• цена;
• степень поддержки своих покупателей.

​​О том, как сделать SWOT-анализ конкурента, мы расскажем ниже.

Шаг 3. Таблица SWOT-анализа

Таблица SWOT-анализа позволяет структурировать все собранные сведения. Она располагает четырьмя квадратами, в которых в четкой последовательности перечислены данные о сильных и слабых сторонах, потенциальных угрозах и возможностях. В зависимости от уровня важности выявленные факторы вносятся в ячейки таблицы SWOT-анализа.

Пример SWOT-анализа компании-конкурента

Шаг 4. Готовим выводы

Чтобы сделать выводы по SWOT-анализу, следует рассмотреть действия, которые нужны, чтобы их подготовить. Требуется:

1. Выявить, разработать, понять, в чем заключается главное конкурентное преимущество, взяв за основу сильные стороны товара при проведении SWOT-анализа.
2. Расписать в анализе информацию о способах, благодаря которым можно, опираясь на сильные стороны продукции, развить возможности предприятия. Также отразить в SWOT - анализе.
3. Описать в SWOT-анализе способ, по которому можно превратить слабые стороны в сильные, а также преобразовать угрозы в возможности для развития бизнес-процесса.
4. Если подобные преобразования невозможно провести, в SWOT-анализе следует расписать способы, помогающие обойти угрозы и слабые стороны, сведя к минимуму нежелательные последствия для компании.
5. Рассказать в SWOT-анализе о превращении выявленных преимуществ в очевидные для покупателя.
6. Описать в SWOT-анализе, как за минимальное количество времени сделать угрозы менее нейтральными, и как в полной мере воспользоваться возможностями.
7. Расписать в SWOT-анализе способы сокрытия слабых сторон товара от покупателя.

Составлять выводы по SWOT-анализу можно на основе двух методов.

Быстрый метод за 30 минут. После того, как SWOT-таблица со слабыми и сильными сторонами оказалась заполненной, можно перейти к формулировке выводов по проделанному SWOT-анализу. От лишних и неприоритетных направлений в каждом из табличных полей следует избавиться и сконцентрировать внимание на целях, которые действительно важны в данный момент. На основе готовой таблицы SWOT-анализа можно сделать ряд выводов.

В SWOT-анализе нужно оценить:

1. Какие из сторон продукта являются сильными, в чем заключаются конкурентные преимущества товара, как можно осуществлять их развитие и укрепление.
2. Какие сильные, на ваш взгляд, стороны вашей фирмы не очевидны для потребителя.
3. Какие сильные стороны нуждаются в налаживании эффективной коммуникации.
4. Как реализовать потенциальные возможности вашей фирмы за максимально короткий период времени.
5. Каким способом осуществлять применение сильных сторон товара, чтобы развивать возможности.
6. Как сделать влияние слабых сторон товара на его реализацию минимальным.
7. Как нейтрализовать угрозы, которые существуют в данный момент.
8. Как скрыть слабые стороны продукта, от которых невозможно избавиться.
9. Как превратить угрозы для бизнес-процесса в возможности для его развития и увеличения прибыли.
10. Какие действия по защите можно предпринять в кратчайшие сроки.

Кроме того, при SWOT-анализе следует разработать план действий по устранению слабых звеньев в компании и превращению их в сильные.

Метод «SWOT-матрица». При SWOT-анализе такая матрица – последний этап. При анализе можно найти верные стратегии для роста и развития компании, а также получить достоверные данные. Матрица SWOT-анализа представляет собой четыре квадрата. Все эти квадраты в анализе имеют тактические действия, направленные на повышение конкурентных качеств товара, снижение угроз извне, обеспечение эффективности применения имеющихся методов для повышения продаж.

S-O действия. Говоря о стратегиях роста в процессе анализа, можно отметить, что это мероприятия или программы, предполагающие применение ключевых достоинств продукции для того, чтобы охватить каждую возможность. Для определения данных действий стороны и возможности, отраженные в таблице SWOT-анализа, можно рассмотреть. Просматривая каждую возможность в SWOT-анализе, у Вас должен возникать логичный вопрос, касающийся эффективного использования сильных сторон продукции в процессе работы с теми или иными возможностями.

W-O действия. Речь при проведении анализа идет о стратегиях по защите. Это программы или мероприятия, помогающие изменить или усовершенствовать, преодолеть слабые стороны, чтобы в полной мере воспользоваться выявленными возможностями. Для определения данных действий следует рассмотреть слабые стороны и возможности, описанные в разработанной таблице SWOT-анализа. Просматривая каждую описанную возможность в SWOT-анализе, следует узнать, каким слабым сторонам требуется особое внимание для преодоления, обеспечения охвата, максимального использования возможностей? Как нужно действовать, чтобы справиться со слабыми сторонами?

S-T действия. Говоря о стратегиях защиты при анализе, стоит отметить, что возможности угроз вполне реально избежать, если использовать сильные стороны фирмы. Для определения угроз в SWOT-анализе нужно рассмотреть и сильные стороны, и угрозы. Просматривая при анализе каждую угрозу, задавайте вопрос, касающийся выбора сильных сторон, которые способны оказать товару защиту или минимизировать риски при наступлении угроз.

W-T действия. Стратегии по защите, или мероприятия, помогающие улучшить и преодолеть слабые стороны товара, чтобы предотвратить или минимизировать риски угроз. Для определения данных действий анализу следует подвергнуть слабые стороны и угрозы. Просматривая каждую угрозу, описанную в SWOT-анализе, нужно задаваться вопросом: какая из слабых сторон способствует росту рисков тех или иных угроз? Что нужно делать для укрепления слабой стороны с целью минимизации рисков угроз?

Чтобы получить наиболее подробные и достоверные результаты, необходимо пользоваться сразу двумя методиками SWOT-анализа.

• Воронка продаж как инструмент предсказания в бизнесе

Шаг 5. Сделайте презентацию результатов

План презентации:

1. Summary. Первый раздел содержит в себе ключевые предложения, выводы по SWOT-анализу, изложенные в краткой форме.
2. Введение. Раскройте, какие задачи и цели преследует SWOT-анализ, расскажите о проанализированных, просмотренных внутренних и внешних факторах.
3. Помните об основной форме SWOT-анализа – простой матрице, в которую входят четыре квадрата, содержащие сведения о слабых, сильных сторонах, потенциальных возможностях и угрозах. Расположение факторов в SWOT-анализе в идеале должно идти по возрастанию важности их приоритетов. Не нужно указывать большое количество факторов. Достаточно будет 6-8 ключевых значений в каждой из категорий SWOT-анализа.
4. Данные анализа. Подготовьте наглядные изображения – иллюстрации доказательств каждого проанализированного вами фактора. Так обоснование выбранных факторов и приоритетности в SWOT-анализе станет более простым.
5. Выводы в анализе.
6. План намеченных действий. Проводя SWOT-анализ, вы должны предложить варианты дальнейших действий.

Примеры SWOT-анализов

Wall-Mart

При проведении SWOT-анализа есть возможность рассказать о сильных сторонах бренда.

1. Торговая марка известна на современном рынке, пользуется лояльностью и доверием покупателей (важный показатель для анализа).
2. Бренд может реализовывать свой товар по приемлемой стоимости, что удерживает старых клиентов, повышает уровень лояльности и привлекает новых потребителей.
3. Предлагает широкий ассортимент товаров, объединенных в категории. В торговой линейке представлены все крупнейшие бренды на рынке. У покупателя всегда есть возможность найти тот товар, который ему необходим.
4. Магазины расположены удобно и продумано. Территории, на которых они находятся, являются очень проходимыми, что обеспечивает стабильный приток покупателей.

При этом бренд обладает и слабыми сторонами, которые также должны найти отражение в SWOT-анализе, а именно:

1. Из-за малой географической экспансии торговая сеть в международном понятии не занимает первое место, а уступает ряду торговых сетей.
2. В магазинах представлено довольно много китайской продукции. Процент бракованных товаров при этом высок, что плохо сказывается на репутации компании и снижает лояльность покупателей.
3. Наличие проблем с сотрудниками. Организация за последние несколько лет пережила много конфликтных ситуаций, которые были связаны с персоналом. В результате появилась возможность говорить о сокращении вовлеченности работников.

Возможности компании:

1. Возможность повышения продаж и получения дохода через интернет-магазин. Это помогает расширить работу на тех территориях, где отсутствуют магазины.
2. Возможность обоснования на новых рынках, где в данный момент компании нет.
3. Возможность пополнения ассортиментного ряда, добавление брендов, не реализуемых на сегодняшний день сетью.
4. Возможность использования шаткой экономической ситуации. Организация рекламной кампании с акцентом на невысокую стоимость спасает положение.

При проведении SWOT-анализа были выявлены следующие факторы, которые могут стать для компании угрозой. К ним отнесли экспансию и стремительный рост ряда масштабных сетевых магазинов. Кроме этого, есть барьер для выхода на новый рынок. Несмотря на то, что торговая марка является широко известной, в некоторых странах существуют политические, социальные, правовые барьеры, что осложняет международную экспансию.

ООО «Пончик»

Основное направление деятельности компании – продажи техники, изготовленной в России, а также выпечка хлебобулочных изделий из ржаной муки. К слову, последний вид деятельности – хобби владельца фирмы. Компания была основана предпринимателем десять лет назад, и бизнесмен сразу же смог наладить хорошее и эффективное взаимодействие с крупнейшими клиентами.

Сильные стороны компании	Возможности компании во внешней среде
Фирма получила распространение и на сегодняшний день является довольно известной. Компания располагает хорошим сервисным центром. Предприятие своевременно уделило внимание подписанию дилерских договоров с успешно работающими заводами. Отдел продаж имеет рыночную структуру. Менеджеру по персоналу некоторое время назад удалось найти грамотного Директора по продажам. За полгода специалист смог увеличить уровень продаж на 60 процентов. У фирмы есть собственная площадка, где специалисты могут продуктивно работать. Предприятие создало отдел маркетинга. Его возглавляет профессионал. Наблюдается эффективность работы маркетинговой информационной системы. Фирма организовала отдел по вопросам перспективного развития. Руководит им квалифицированный специалист, участвовавший в разработке семи новых бизнес-проектов	Повысить качество сервиса и сократить время на обслуживание покупателей. Ориентироваться на узкую специализацию. Развивать сотрудничество с корпоративными клиентами и искать новые отрасли покупателей. Интегрировать с производителями. Плотно интегрировать с заводскими предприятиями и получать значительные скидки. Увеличивать рентабельность производства и контролировать затраты. Создавать новый бизнес, основное направление которого – аренда техники. Внедрять CRM.
Слабые стороны компании	Угрозы внешней среды для бизнеса
Качество продукции «хромает» и не дотягивает даже до среднего. Оборотные средства, необходимые для закупки, всегда находятся в дефиците; компетентность финансового директора недост

(Просим обратить внимание, что данный анализ представлен лишь для ознакомления, и не связан ни с одной действующей организацией с одноименным названием)

Характеристики фирмы ООО «Гепард»

Основателями компании стала группа людей, специализирующихся в области радиоэлектроники. Предприятие начало свою деятельность в 2005 году. В качестве формы реализации предпринимательской деятельности было выбрано общество с ограниченной ответственностью. Уставный капитал компании равнялся 20 000 руб. Выполнение заказов является единственным вариантом финансирования. Компания представляет собой эксклюзивного разработчика интеллектуальной системы охраны объектов различных назначений. Предприятие нуждается в расширении производственных площадей, необходимых для наращивания объема производимой продукции, а, следовательно, и увеличении оборотного капитала.

Маркетинговый план

В настоящий момент приоритетными задачами компании являются :

SWOT – анализ ООО «Гепард»

Данный маркетинговый метод представляет собой исследование возможностей компании. Далее на основании полученных результатов осуществляется разработка рекомендации, касающиеся достижения поставленных целей, а также определения альтернативных вариантов развития.

Прежде всего, необходимо дать полную оценку макро- и микросред компании. Факторами, на которые традиционно опирается оценка внутренней среды, являются:

• организационные;
• производственные;
• маркетинговые.

Внешняя (макро) среда оценивается посредством анализа :

• спроса;
• конкуренции;
• сбыта;
• распределения ресурсов;
• неподвластных маркетингу факторов, таких как темпы роста инфляции, привлекательность сферы для приходящих инвесторов и прочие.

Проведение непосредственно самого SWOT-анализа заключено в следующем :

• опираясь на произведенную ранее оценку, составить список возможностей, которые позволяет реализовать компании внешняя среда. Здесь следует составить перечень факторов, которые помогут увеличению спроса на продукцию предприятия, снизят уровень конкуренции и прочие;
• составить список вероятных угроз, которые могут повлиять на предприятие из вне. В данном пункте речь должна идти о потенциальных возможностях, которые могут привести к уменьшению спроса, изменить приоритеты выбора обычных потребителей, увеличить уровень конкуренции и прочие;
• составить список сильных сторон компании. Речь идет о навыках персонала и его компетенции, имеющемся уровне знаний, а также иные факторы, обеспечивающие успешную деятельность всей компании;
• составить список слабых качеств фирмы. В данном пункте выделяются важнейшие причины, препятствующие или способные в будущем повлиять на развитие организации.

Когда все списки готовы, следует выделить наиболее существенные факторы из всех составленных перечней. Это очень важный момент, поэтому следует отбросить лишь действительно не играющие важной роли пункты.

На следующем этапе производится заполнение классической матрицы SWOT-анализа, в которой дается оценка влияния макро- и микросред на предприятие в целом.

После проведенной тщательной оценки остались следующие пункты :

1.Возможности :

• реализация продукции;
• произведение монтажа силами предприятия;
• возможность гарантийного, а также и постгарантийного обслуживания;
• возможность соответствовать требованиям клиента;
• гибкая ценовая политика;

2.Угрозы

• налогообложение;
• постоянный рост конкуренции со стороны более крупных производителей;
• недостаточность собственного оборотного капитала;
• небольшая емкость данной рыночной ниши;

3.Сильная сторона :

• производство продукции на современном высокотехнологичном оборудовании;
• гибкая ценовая политика;
• высокое качество предоставления услуг;
• обученный персонал;

4.Слабая сторона :

• прямая зависимость от потребительского рынка;
• недостаток рекламы;
• малое число собственных монтажных бригад;
• неизвестность бренда.

Заполняем матричную таблицу. К факторам внутренней среды относятся сильные стороны компании. К внешним – возможности и угрозы.

Если у компании имеется возможность нейтрализации угрозы или использования ситуации, предоставляемой внешней средой, то в этой графе ставится знак «+».

Поставленный «-» служит знаком того, что фирма самостоятельно избавиться от угрозы не может, независимо от имеющихся у нее сильных качеств.

Графа остается свободной, если взаимосвязи между факторами отсутствуют.

В конце процедуры не должно ни одного поля остаться пустым: в каждой графе обязан стоять либо «плюс», либо «минус», либо «ноль».

Результаты анализа

Проведенный SWOT-анализ показал следующие результаты :

1. Компания может увеличить объемы , а благодаря собственному исследовательскому центру, существует возможность реализации более усовершенствованных вариаций продукции.

1. Основными угрозами становится принятая система налогов и ограничение платежеспособности потенциальной клиентской аудитории.

1. К слабой стороне относится ограничение возможных продаж и непосредственная зависимость от потребительского рынка.

Анализ имеющихся проблем управления в ООО «Гепард»

• продвижение производимой продукции в своем сегменте рынка;
• усовершенствование сервисной службы;
• формирование дистрибьюторской сети, необходимой для продвижения товара в регионы;
• получение сертификата, что даст возможность организации выйти новый уровень сбыта;
• поднятие рейтинга фирмы и выход на лидирующую позицию в сфере видеоохранных систем.

Тактика осуществления поставленных задач

Здесь, принимая во внимание специфику выпускаемой продукции, а также проведенный маркетинговый анализ, целесообразно сосредоточиться на прямом маркетинге. Он не нуждается в больших финансовых вливаниях, но требует координации работ. Далее будут рассмотрены направления, в которых фирма должна активировать свою деятельность.
Реклама
В данном направлении приоритетной станет прямая почтовая рассылка на адреса возможных клиентов. Также сотрудникам компании в обязательном порядке вменяется посещение близлежащих поселков с целью непосредственной рекламы. Дополнительно будет использована агрессивная реклама.

Распределение

Первый год продажи, главным образом, будут осуществляться сотрудниками компании. Но в качестве дилеров планируется привлекать фирмы, которые будут производить установку и наладку систем.

Увеличение спроса
При покупке клиенту будет предоставляться продукт с базовой системой комплектации, но будут доступны дополнительные опции. В качестве бонуса будет предоставлена возможность бесплатного монтажа системы на срок до 3-ех дней, в течение которых клиент принимает решение о приобретении либо отказе от данного предложения. Это дополнительно послужит и рекламой для потенциальных клиентов (соседей, друзей, коллег по работе и т.д).

Стратегия позиционирования

После того как компания выбрала для себя наиболее подходящий рыночный сегмент, то перед ней встает задача внедрения в выбранную рыночную нишу. В данной ситуации существует два варианта осуществления поставленной цели:

1. Занять место в небольшом подсегменте в непосредственной близости от конкурента, а затем начать борьбу за лидирующие позиции в выбранной доле рынка.
2. Реализовать свою задачу в свободном подсегменте.

Выбирая первый вариант, компании следует тщательно взвесить собственные возможности: достаточно ли внутреннего потенциала, чтобы вытеснить действующих конкурентов.

Второй вариант предусматривает предоставление конкурентноспособных товаров. Компания получает отличный шанс получить собственную аудиторию, заинтересованную в данном товаре.

Стратегия существования продукта

Маркетинговый термин «существование» подразумевает обеспечение продукту нужного качества, ценовой доступности, привлечения и проталкивания.

Соответственно выделяют четыре вида :

• товарная;
• ценовая;
• привлечения;
• проталкивания.

Рассмотрим каждый вид более подробно.

Формирование любой стратегии данного типа происходит по следующему плану:

• составляется товарный портфель компании;
• решаются организационные вопросы, касающиеся разработки новых продуктов, изменения существующих либо полного исключения товара;

• принимается план марочной стратегии.

Товарная группа фирмы «Гепард» по результатам проведенных оценок относится к зоне приоритетного развития. Данный факт означает, что для производимого товара приоритетным направлением развития является расширение имеющегося рынка, а также выход на его новые уровни. Соответственно дополнительное финансирование и инвестирование направляется в данное русло.

Стратегия совершенствования

Качество предоставляемых товаров и услуг должно постоянно совершенствоваться. И основным направлением разработки данной стратегии является удержание товара на существующем уровне, соответствующем требованиям рынка в данный момент времени.

Термин «марка» скрывает за собой непосредственное название предприятия или продкута. Для фирмы «Гепард» наиболее выгодно применять стратегию мультимаркировки. Этот выбор обусловлен тем, что продукция (охранные системы) используются достаточно долго и применение одинакового названия даст возможность поднятия общего имиджа компании. В случае ввода обновленных продуктов это также будет лишь плюсом.

Ценовая стратегия

В данном случае следует сделать упор на лидерстве, основанном на относительно небольшой себестоимости товара, а также его качественных характеристик. Себестоимость производимого товара предприятия «Гепард» ниже конкурирующих предприятий, поэтому можно попытаться завоевать большую часть рыночного сегмента, предложив качественный товар по более низкой цене. Продвижение в этом направлении позволит максимизировать рыночную долю. Чтобы увеличить доходы необходимо акцентировать внимание на ценность предоставляемого товара/услуги.

Стратегия распространения

Методы распространения также причисляют к подвластным контролю факторам, которые помогают решить задачу доведения товара до непосредственного потребителя.

Перед тем, как принять решение об открытии филиала, предварительно стоит получить оценку региона размещения (достаточен ли здесь объем потенциальных клиентов). Нельзя оставить без внимания и конкурирующие предприятия. Стоит оценить основные характеристики их деятельности. После проведения сравнительных процедур следует составить перечень наиболее пригодных для размещения регионов.
Выбор из составленного перечня наиболее предпочтительно строить, опираясь на наиболее часто применяемую схему. Предполагаемый регион условно становится центром ареала, где распространяется его влияние. Он условно подразделяется на 3 зоны:

• первичная;
• вторичная;
• крайняя.

Первичная зона включает в себя практически 70% от всего числа потребителей, которые пользуются услугами фирмы. Остальные 25-30% потенциальных клиентов оказываются во вторичной зоне. Крайняя зона – это случайные потребители.

На выбор зоны размещения дополнительно влияют такие факторы, как :

• оценка потенциальной клиентской базы;
• степень конкуренции;
• оценка технических возможностей и прочие.

Именно оценочный анализ вышеперечисленных факторов, позволяет с наибольшей точностью просчитать потенциал выбранной точки сбыта.

С целью наиболее действенного влияния на потенциальную целевую аудиторию для подразделения разрабатывается коммуникационная стратегия, помогающая сформировать и поддержать желаемый образ товара и самой фирмы как организации в целом.

В состав данной стратегии входят следующие задачи :

• проведение личных продаж;
• пиар;
• реклама.

Фирме «Гепард» следует более активно развивать рекламную политику по следующим направлениям :

• более громко заявить о себе посредством рекламы;
• рекламировать преимущества продаваемого товара, акцентируя внимание на высоком качестве;
• формирование положительного имиджа компании.

Учитывая то, что «Гепард» оказывает услуги в сфере поставок товара, то более правильным вариантом станет индивидуальный подход в обслуживании клиентов. Дополнительно следует разработать стимулирующую систему скидок, что позволит на более выгодных условиях реализовать оптовые партии товара.

Заключение

Результатом проведенной исследовательской деятельности стало создание маркетинговой стратегии, адаптированной именно для ООО «Гепард».

В процессе для предприятия была выполнена характеристика его деятельности, дан анализ микро- и макросреды фирмы. Основываясь на аналитических выводах, были сформулированы главные цели. Последующим шагом стало определение путей достижения поставленных целей и разработка маркетинговых стратегий.

Перед предприятием поставлены следующие задачи :

• продвижение производимой продукции в данном сегменте рынка;
• усовершенствование сервисной службы;
• формирование дистрибьюторской сети, необходимой для продвижения товара в регионы;
• получение сертификата, что позволит компании выйти новый уровень сбыта;
• поднятие рейтинга фирмы и выход на лидирующие позиции в сфере видеоохранных систем.

Решить поставленные задачи «Гепард» может следующим образом :

• выпуская более совершенные аналоги продукта;
• работая «под заказ», ориентируясь на особые требования клиента;
• реализуя собственные конкурентные преимущества – высокое качество и гибкая ценовая политика.

В разработке ценовой политики необходимо акцентировать низкую себестоимость в совокупности с высокими качествами продукции. Являясь поставщиком услуги фирме наиболее целесообразно выбирать политику «индивидуального подхода» в совокупности со стимулирующей системой скидок.